科達視頻監(jiān)控設(shè)備招商加盟_公司簡介

蘇州科達科技有限公司（簡稱“科達”）是一家領(lǐng)先的專業(yè)視訊廠商，致力于視訊產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)，以卓越的技術(shù)為運營商、政府、企業(yè)以及各行業(yè)客戶提供創(chuàng)新的產(chǎn)品及解決方案。

科達成立于1995年，總部位于蘇州，在中國設(shè)有31個分支機構(gòu)，在新加坡設(shè)有海外分公司，目前擁有員工1000余名。產(chǎn)品及解決方案主要涵蓋視頻會議、可視通信、網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控等領(lǐng)域，已廣泛應(yīng)用于各類行業(yè)。

多年的技術(shù)積累和每年占銷售額12％的研發(fā)投入，使科達具備了業(yè)界領(lǐng)先的自主研發(fā)與創(chuàng)新實力。成立于2001年的科達上海研發(fā)中心擁有最優(yōu)秀的技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)團隊，掌握了多項視訊與網(wǎng)絡(luò)核心技術(shù)，是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)視訊研究機構(gòu)。2005年，科達全面實施集成產(chǎn)品研發(fā)管理體系，以先進的流程規(guī)范產(chǎn)品開發(fā)，可提供貼近客戶需求的視訊產(chǎn)品及整體解決方案。

在今天，科達正以強大的研發(fā)實力和市場競爭力迅速躋身全球領(lǐng)先的專業(yè)視訊廠商；在未來，科達將以持續(xù)的創(chuàng)新動力推動網(wǎng)絡(luò)通信方式的變革，為用戶創(chuàng)造全新的溝通價值。

科達使命：推動通信方式的進步，讓溝通更精彩。

科達視頻監(jiān)控設(shè)備招商加盟_企業(yè)文化

使命：推動通信方式的進步，讓溝通更精彩。

愿景：成為領(lǐng)先的視訊技術(shù)及產(chǎn)品供應(yīng)商，共創(chuàng)實現(xiàn)夢想的科達家園。

核心價值觀及管理原則

1、誠信

誠信是我們開展一切工作的基礎(chǔ)，我們絕不容忍不誠信的言行

2、以客戶為中心

滿足客戶需求是我們一切工作的出發(fā)點

以高質(zhì)量的產(chǎn)品贏得客戶的尊敬

以滿意的服務(wù)贏得客戶的信賴

3、持續(xù)創(chuàng)新

企業(yè)總是處在危機當中，創(chuàng)新是我們的立身之本

管理機制的創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的基礎(chǔ)

技術(shù)創(chuàng)新是保持行業(yè)領(lǐng)先的驅(qū)動力

持續(xù)改進也是創(chuàng)新

鼓勵創(chuàng)新，允許犯錯

4、高效執(zhí)行

注重結(jié)果，沒有借口

快速反應(yīng)，馬上行動

做事做到位，做事做徹底

5、員工和公司共成長

尊重每一位員工

公司與個人的利益休戚相關(guān)

重視員工培訓，激發(fā)員工潛能

給認同公司核心價值觀的員工創(chuàng)造發(fā)展機會

6、團隊與合作

整體利益高于局部利益，團隊榮譽高于個人榮譽

坦誠的溝通和主動的協(xié)作是團隊成功的基礎(chǔ)

跨部門團隊是實現(xiàn)組織目標的有效形式

7、職業(yè)精神

敬業(yè)、專業(yè)和責任感是我們倡導(dǎo)的職業(yè)精神

科達視頻監(jiān)控設(shè)備招商加盟_服務(wù)理念

秉承“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，科達在中國建立了專業(yè)化、標準化、多元化的服務(wù)體系，以遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向客戶提供高效、快捷的全方位支持。

服務(wù)策略

科達采用按產(chǎn)品線劃分的服務(wù)策略，每個產(chǎn)品線擁有相對獨立的服務(wù)體系、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)人員，以保證不同的產(chǎn)品客戶能夠獲得靈活、快捷并具有針對性的服務(wù)支持。所有產(chǎn)品線的服務(wù)均由科達客戶服務(wù)中心集中受理與統(tǒng)一調(diào)度。

服務(wù)體系

科達建立了包括客戶服務(wù)中心、區(qū)域服務(wù)機構(gòu)以及合作伙伴在內(nèi)的多級服務(wù)與支持體系。

客戶服務(wù)中心

科達在蘇州總部設(shè)有客戶服務(wù)中心，提供統(tǒng)一的、面向全國的售前支持、售后服務(wù)、備件供應(yīng)以及培訓認證。

區(qū)域服務(wù)機構(gòu)

科達在全國設(shè)有31個區(qū)域服務(wù)機構(gòu)，由客戶服務(wù)中心統(tǒng)一管理，提供所屬區(qū)域的本地化服務(wù)與支持。

合作伙伴

經(jīng)科達認證的渠道合作伙伴可提供其所屬客戶的本地化服務(wù)與支持。

科達視頻監(jiān)控設(shè)備招商加盟_服務(wù)內(nèi)容

借助于層次化的機構(gòu)設(shè)置及專業(yè)化的人員配備，科達的服務(wù)與支持涵蓋了網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃咨詢、工程設(shè)計安裝、系統(tǒng)維護保修、客戶培訓認證等眾多領(lǐng)域，貫穿于客戶網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、實施、運行以及維護全過程。

網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃咨詢

旨在以科達成熟的業(yè)務(wù)解決方案和豐富的行業(yè)實踐經(jīng)驗，幫助客戶實現(xiàn)應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)的最佳結(jié)合。具體的服務(wù)內(nèi)容包括技術(shù)交流、系統(tǒng)設(shè)計、方案論證及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等，能夠根據(jù)客戶需求迅速提供具有前瞻性和最佳性價比的系統(tǒng)規(guī)劃方案。

工程設(shè)計安裝

負責客戶網(wǎng)絡(luò)工程的項目策劃、現(xiàn)場勘查、工程設(shè)計、硬件安裝、系統(tǒng)調(diào)測、業(yè)務(wù)割接及工程驗收等所有環(huán)節(jié)。科達采用先進的工程項目管理體系，對項目進行高效的計劃、組織、指導(dǎo)和控制。

系統(tǒng)維護保修

涵蓋了電話支持、現(xiàn)場支持及備件供應(yīng)等多個服務(wù)項目?？七_建立了統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心，通過800/400熱線和電子郵件集中受理來自客戶的售后咨詢與故障申報，并提供遠程在線指導(dǎo)和現(xiàn)場服務(wù)。為了保證維護期間客戶網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)運行，科達在蘇州總部和31個省市建立了兩級備件體系，為客戶提供快速備件供應(yīng)服務(wù)。

客戶培訓認證

為了幫助客戶培養(yǎng)專職維護人員，保證客戶網(wǎng)絡(luò)的日常運轉(zhuǎn)?？七_建立了規(guī)范、專業(yè)的客戶培訓與認證體系，可以滿足不同客戶、不同層次的培訓需求，確?？蛻艨焖僬莆蘸诵木W(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用、維護與管理能力。