我們經(jīng)營(yíng)一家美容院,說(shuō)一千道一萬(wàn),最后我們還是要看它的業(yè)績(jī)。好的產(chǎn)品和服務(wù)態(tài)度固然是鎖客和拓客的必需品,但是拓客的需求可不僅僅只有這些哦。前期的宣傳,經(jīng)營(yíng)模式,還有店面裝修等等這些都是顧客選擇的時(shí)候下意識(shí)會(huì)考慮到的東西,美容院必須要給予高度重視。
1、打折、贈(zèng)送
這是很多美容院常用的方式,送貴賓卡,給予顧客打折的優(yōu)惠,這種讓顧客感覺自己賺了的經(jīng)營(yíng)方式很重要,不止是美容。想想騰訊,為什么越做越大,明明大部分是虛擬貨幣,因?yàn)樗L(zhǎng)期會(huì)推出一些活動(dòng)讓顧客自動(dòng)自發(fā)的去花買。但是絕對(duì)不能讓顧客感覺到自家送的東西很廉價(jià),所以活動(dòng)可以有,但是必須要嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn),不能見人就優(yōu)惠見人就打折,而且貴賓卡也不能一來(lái)客人就送。
2、引進(jìn)新的產(chǎn)品和項(xiàng)目
美容院最大的特色還是在于那些不會(huì)在市面上展示的美容方法,除了要保持產(chǎn)品儀器使用起來(lái)帶給顧客的舒適度以外,應(yīng)該更要在引進(jìn)產(chǎn)品和項(xiàng)目的時(shí)候花費(fèi)心思。不能盲目的引進(jìn),必須實(shí)地調(diào)查引進(jìn)商公司的運(yùn)營(yíng)情況,生產(chǎn)方式,要確保在放心的情況下才能使用在顧客的身上,美容行業(yè)大部分東西都是要使用在人體身上的,一步錯(cuò)有可能導(dǎo)致滿盤皆輸。
3、不要把顧客當(dāng)做上帝
很多美容店的老板給員工灌輸?shù)睦砟罹褪穷櫩褪巧系郏磺卸家獜念櫩鸵庵境霭l(fā)。但是你忽略的一點(diǎn)是如果什么都按照顧客的理念走的話,那么你的專業(yè)性就會(huì)得到削弱。一個(gè)美容院如果失去了它的專業(yè)性,什么都聽顧客的,顧客想使用哪一款產(chǎn)品你就給她推薦哪一款產(chǎn)品,全然不顧他適不適合,那這家美容店遲早要倒閉。
4、網(wǎng)上宣傳
這是拓客實(shí)現(xiàn)最大化的方式之一,隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,酒香不怕巷子深的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,特別是美容院,如果真的想拓客的話,就必須要在網(wǎng)上以正規(guī)的方式介紹自己的美容院,并且在美團(tuán),淘寶等一些平臺(tái)上占據(jù)一席之地,這樣顧客自然會(huì)找上來(lái)。
5、做好體驗(yàn)促銷
顧客不是待宰的肥羊,你不用像很多無(wú)良的醫(yī)院一樣給他推薦過(guò)多他不需要的東西,欺騙他消費(fèi),讓他多花錢,況且美容院不是醫(yī)院。從人的需求性來(lái)說(shuō),醫(yī)院遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美容院,好的體驗(yàn)促銷能夠讓顧客覺得自己物有所值。
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