美容院拓客大概是咱們老生常談的話題了吧,但是卻還是有很多美容院管理者對(duì)拓客工作如何開展表示仍有疑問(wèn)。只有當(dāng)美容院擁有了源源不斷的客戶進(jìn)店,那么發(fā)展才走上了正軌,只有擁有了足夠的客戶資源,美容院才有了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。下面伊姿貝爾,美業(yè)整店輸出專業(yè)委員會(huì)為您詳細(xì)分析美容院拓客三要點(diǎn):
一、整合力量
大多人看美容院,她已經(jīng)是獨(dú)立的存在,但是殊不知,美容院也可以利用一切資源來(lái)獲取力量。小編認(rèn)為,單做零售的美容院一定不如會(huì)做批發(fā)生意的美容院,此話怎講呢?
美容院做業(yè)績(jī)也如同其它商鋪一般,單單僅憑借客戶自己上門斷然是不可能讓業(yè)績(jī)有質(zhì)的提高,那么批發(fā)生意如此做呢?
1、聯(lián)合學(xué)?;蚴桥嘤?xùn)機(jī)構(gòu),策劃美容知識(shí)講堂活動(dòng),培養(yǎng)美容院消費(fèi)意識(shí),增加團(tuán)隊(duì)消費(fèi)的積極性,另外美容院也可以做團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠價(jià),刺激顧客的消費(fèi)欲望。
2、聯(lián)合周邊較有知名度的其它產(chǎn)業(yè),可以是內(nèi)衣店、服裝店、健身房、咖啡廳等等,與這些商家共享客戶資源,這也是我們拓展客源的一大方式。
二、分解顧客
分解顧客是何意思呢?在拓客工作開展前期,美容院要從自身需求和顧客消費(fèi)情況做詳細(xì)的對(duì)比分析,避免出現(xiàn)做無(wú)用功。要知道不同顧客的消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣都是有很大區(qū)分的,雖然美容院是以XX產(chǎn)品為主要經(jīng)營(yíng)特色,但并不是所有用XX需求的顧客都是我們的理想顧客,例如,有些顧客并沒(méi)有長(zhǎng)期消費(fèi)的能力,有些顧客并不單單只有這一種需求。美容院首先將客戶群體做細(xì)分,再根據(jù)不同顧客的不同情況推出不同等級(jí)的套餐,這樣不僅加大的我們的工作效率,更是能夠不流失每一位顧客。
三、刺激老顧客
店內(nèi)擁有越多的忠實(shí)顧客就證明該店具有越大的實(shí)力,很多美容院在經(jīng)營(yíng)了一段時(shí)間之后,多多少少都會(huì)通過(guò)客情關(guān)系的良好處理積攢一定的老客源,那么此刻美容院不要將這些老顧客當(dāng)作店內(nèi)的義務(wù)宣傳員,要從旁側(cè)擊她們,多鼓勵(lì)她們帶動(dòng)身邊資源,贈(zèng)送禮品或是優(yōu)惠放送都是不錯(cuò)的方式。
美容院要學(xué)會(huì)利用身邊的一切資源,拓客工作不僅僅只是上街盲目的派發(fā)傳單,張貼海報(bào)或是做無(wú)意義的促銷活動(dòng),如果能夠養(yǎng)成顧客的滾雪球效應(yīng),對(duì)美容院來(lái)說(shuō)必然是既輕松又見(jiàn)效的拓客方式。