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數(shù)字化帶來(lái)的根本變化是轉(zhuǎn)向以客戶(hù)為中心(圖)

2019-10-28 14:04 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:302

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數(shù)字化從本質(zhì)上的特征來(lái)講不是變化帶來(lái)的沖擊，而是變化的速度帶來(lái)的沖擊。

數(shù)字化對(duì)產(chǎn)業(yè)最大的價(jià)值就是可以使得任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條上的各個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)因?yàn)閿?shù)字化的滲透誕生一個(gè)無(wú)限可能的新產(chǎn)業(yè)組合，這就是數(shù)字化對(duì)產(chǎn)業(yè)的意義為什么今天會(huì)顯得極為特殊。

數(shù)字化帶來(lái)的根本變化是轉(zhuǎn)向以客戶(hù)為中心（圖）_1

數(shù)字化會(huì)帶來(lái)以下幾個(gè)最重要的變化：第一個(gè)變化是所有價(jià)值活動(dòng)的核心都會(huì)轉(zhuǎn)向以客戶(hù)為中心，這是一個(gè)根本性的變化；第二個(gè)變化是所有的行業(yè)都會(huì)呈現(xiàn)出邊界融合的特征。

面對(duì)數(shù)字化對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響，應(yīng)該如何調(diào)整應(yīng)對(duì)？

首先是戰(zhàn)略上的變化，戰(zhàn)略上一定要從競(jìng)爭(zhēng)邏輯轉(zhuǎn)向共生邏輯，心SPA“眼高手低”的戰(zhàn)略方向，“眼高|”即站得高，并且向外看；“手低”即注重每個(gè)細(xì)節(jié)，從小事做起。共生，即轉(zhuǎn)化競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，尋求不同渠道不同產(chǎn)業(yè)的合作。

數(shù)字化帶來(lái)的根本變化是轉(zhuǎn)向以客戶(hù)為中心（圖）_2

其次是管理的維度的變化，心SPA在組織結(jié)構(gòu)中提到部門(mén)組織小型化，減少傳達(dá)消耗，縱向管理，橫向?qū)?，即是起到上傳下達(dá)，不同部門(mén)間對(duì)接溝通，協(xié)同作戰(zhàn)。

數(shù)字化帶來(lái)的根本變化是轉(zhuǎn)向以客戶(hù)為中心（圖）_3

我們已經(jīng)來(lái)到了數(shù)字化時(shí)代，希望我們有能力用數(shù)字化的邏輯去做今天和未來(lái)的事情，而不是用工業(yè)時(shí)代的邏輯去解決問(wèn)題，心SPA回歸經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，以客戶(hù)為中心，分析調(diào)查客戶(hù)體驗(yàn)，探索世界頂尖SPA，收集數(shù)據(jù)，重構(gòu)企業(yè)未來(lái)的畫(huà)像，打造區(qū)域核心競(jìng)爭(zhēng)力，超越對(duì)手！

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