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隨著生活水平提高，人們消費(fèi)能力大幅提升，過(guò)去我們買(mǎi)東西主要看產(chǎn)品本身的價(jià)值買(mǎi)單，現(xiàn)在消費(fèi)升級(jí)人們購(gòu)買(mǎi)還看中除產(chǎn)品本身，還有其它的附加價(jià)值，比如給消費(fèi)者帶來(lái)的體驗(yàn)、氛圍、便利性等。

消費(fèi)升級(jí)下消費(fèi)者及消費(fèi)行為呈現(xiàn)以下新特點(diǎn)：

1.消費(fèi)升級(jí)下，消費(fèi)主力年輕化

消費(fèi)升級(jí)下，我們的消費(fèi)群體主要是“80后”和“90后”。相對(duì)于消費(fèi)者其他年齡層來(lái)說(shuō)，他們更有能力和更愿意去提升自身的消費(fèi)水平，對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)，產(chǎn)品帶來(lái)的體驗(yàn)以及新鮮感的標(biāo)準(zhǔn)也更高。

2.消費(fèi)升級(jí)下，消費(fèi)者追求方便快捷，更注重“一站式”服務(wù)

據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，有67.6%的消費(fèi)者選擇O2O平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品的原因是“送貨上門(mén)、上門(mén)服務(wù)，方便快捷”。除此之外，隨著主要消費(fèi)人群的代際變遷，消費(fèi)者更愿意提高效率、一次性地購(gòu)買(mǎi)到所需要的產(chǎn)品，且消費(fèi)者愈發(fā)追求多元化、個(gè)性化商品，提供“一站式”服務(wù)的商超更迎合消費(fèi)者的需求。

3.消費(fèi)升級(jí)下，線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)者邊界逐漸模糊

隨著消費(fèi)升級(jí)消費(fèi)者需求變化及行業(yè)的發(fā)展，人們消費(fèi)不再單一的采用線(xiàn)上或者線(xiàn)下進(jìn)行消費(fèi)，而是根據(jù)自己的消費(fèi)需求，選擇最適合的方式。

多元化的消費(fèi)場(chǎng)景，消費(fèi)者選擇更加多樣化、便利化，想要越來(lái)越好的用戶(hù)體驗(yàn)，購(gòu)物渠道從割裂走向融合。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，只有5%的消費(fèi)者選擇純線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)商品，有79%的消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)會(huì)通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式，16%的消費(fèi)者只進(jìn)行單一的線(xiàn)下消費(fèi)。

對(duì)于地板企業(yè)而言，在消費(fèi)升級(jí)的背景下，新零售的提出與踐行，不僅為整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了可供選擇的方向，而且將多維度重塑地板產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條，并解決傳統(tǒng)家居消費(fèi)的諸多固有痛點(diǎn)。

通過(guò)下面幾個(gè)例子，我們進(jìn)一步了解消費(fèi)升級(jí)下家居地板企業(yè)新零售。

消費(fèi)升級(jí)下地板企業(yè)新零售情景化營(yíng)銷(xiāo)

提供有溫度的服務(wù)而不是冷冰冰的地板產(chǎn)品展示，這是時(shí)下的地板企業(yè)服務(wù)升級(jí)。從靜態(tài)的地板展示賣(mài)場(chǎng)到動(dòng)態(tài)的多場(chǎng)景生活體驗(yàn)，背后離不開(kāi)消費(fèi)者大數(shù)據(jù)的收集和積累。設(shè)計(jì)師與地板企業(yè)顧問(wèn)通過(guò)大數(shù)據(jù)不斷研究地板消費(fèi)的需求變化，從而完成為消費(fèi)者提供個(gè)性化家居地板解決方案的任務(wù)。

場(chǎng)景引導(dǎo)

在基礎(chǔ)的地板業(yè)務(wù)上，引入親子娛樂(lè)、輕食、花藝、烘焙、攝影等多種業(yè)態(tài)，在為店鋪帶來(lái)話(huà)題和流量的同時(shí)，也極大豐富了消費(fèi)者們的互動(dòng)體驗(yàn)。

 來(lái)到店內(nèi)，消費(fèi)者不僅能夠準(zhǔn)確感知產(chǎn)品的風(fēng)格與品質(zhì)，還能一鍵掃碼購(gòu)買(mǎi)在樣板間中展示的所有物品。此外，免費(fèi)的配送與安裝服務(wù)，也真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者渴望已久的“一站式”購(gòu)物。

黑科技成為流量刷割機(jī)

越來(lái)越多的黑科技參與，讓原本難以觸摸的家裝購(gòu)物也能提前親身體驗(yàn)。

1、地板裝修效果彈指間自由切換各種場(chǎng)景

在虛擬樣板間，消費(fèi)者可以在屏幕上任意切換法式、美式、歐式、現(xiàn)代等不同的地板裝修場(chǎng)景效果后，包含了多種地板裝修組合，包含客廳和臥室等場(chǎng)景，消費(fèi)者可選擇相應(yīng)的沙發(fā)、柜子、窗簾等，自由替換，組合搭配。

2.3D云設(shè)計(jì)：提前看到地板裝修后，“家”的模樣

通過(guò)設(shè)計(jì)軟件讓全屋定制方案真正落地：根據(jù)客戶(hù)需求及量尺數(shù)據(jù)，繪制戶(hù)型圖，針對(duì)客戶(hù)喜好設(shè)計(jì)出優(yōu)質(zhì)的定制方案，并快速渲染出圖，讓消費(fèi)者能立即看到自己未來(lái)家的樣子。

3、BIM智能家裝應(yīng)用：先彩排再施工

傳統(tǒng)家裝與BIM技術(shù)相融合，產(chǎn)生了BIM智能家裝。BIM智能家裝指的是通過(guò)以三維可視的方式在電腦中模擬毛坯房到工程交付的全流程。

提前進(jìn)入裝修預(yù)演階段 ，先彩排再施工，保證無(wú)延期。生成施工作業(yè)指令和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，精確統(tǒng)計(jì)施工用量，提前做好成本預(yù)算管理，讓裝修費(fèi)用透明化，屆時(shí)可大大減少正式施工的出錯(cuò)率，裝修時(shí)長(zhǎng)將有效縮短。

消費(fèi)升級(jí)下地板新零售發(fā)展趨勢(shì)

中國(guó)“家經(jīng)濟(jì)”趨勢(shì)的最大轉(zhuǎn)變?cè)谟谙M(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷將從散亂無(wú)序、需要大量妥協(xié)的多渠道市場(chǎng)，向整合的場(chǎng)景式產(chǎn)品與服務(wù)靠攏。從消費(fèi)者場(chǎng)景體驗(yàn)和細(xì)分需求出發(fā)，到商品和服務(wù)的采購(gòu)習(xí)慣，渠道的融合以及后臺(tái)供應(yīng)鏈整合，將全方位影響家居地板市場(chǎng)。

在當(dāng)今日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，地板商家要立于不敗之地，固然有很多因素，但顧客滿(mǎn)意度在其中卻發(fā)揮著重要作用。在這樣的背景下，決定消費(fèi)者滿(mǎn)意的原因，已經(jīng)從對(duì)產(chǎn)品基本要求轉(zhuǎn)移到更多“附加價(jià)值”上。本質(zhì)上是要滿(mǎn)足消費(fèi)升級(jí)下的行業(yè)新要求。

抓住機(jī)遇，打造消費(fèi)者滿(mǎn)意的產(chǎn)品與服務(wù)、把握新一輪消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，這樣地板企業(yè)方能在如今的市場(chǎng)中持續(xù)火爆。