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為什么顧客不再來(lái)你的奶茶店了？(圖)

2018-01-02 13:23 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:369

蜜逗奶茶

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱：湖南省長(zhǎng)沙市蜜逗連鎖有限公司

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為什么顧客不再來(lái)你的奶茶店了？在經(jīng)營(yíng)奶茶店的過(guò)程中，你是否會(huì)發(fā)現(xiàn)，一些經(jīng)常到你的奶茶店來(lái)消費(fèi)的老顧客，在某個(gè)時(shí)間，卻突然不來(lái)了，或者來(lái)的很少了，這是為什么呢？每一個(gè)重復(fù)到你的奶茶店的消費(fèi)者，都是非常重要的資源，如果經(jīng)常性出現(xiàn)這種老顧客，老面孔突然消失的情況，那么你就必須好好研究一下，是什么原因?qū)е履慵夷滩璧觐櫩偷牧魇Я耍?/span>

為什么一些老顧客漸漸不來(lái)你的奶茶店了？為什么顧客不再來(lái)你的奶茶店了？

老顧客停止光顧你的奶茶店主要原因有：

去世1%

遷往別處3%

與其它店建立良好關(guān)系而轉(zhuǎn)移5%

與其它店競(jìng)爭(zhēng)（如價(jià)格）9%

對(duì)菜品不滿意14%

因店員態(tài)度冷漠，對(duì)店員服務(wù)不滿意的68%!

通過(guò)以上數(shù)據(jù)可以看出，你家奶茶店的老顧客之所以不來(lái)你的奶茶店，有些客觀原因，也有主管原因，而其中最重要的就是店員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，很多消費(fèi)者會(huì)習(xí)慣經(jīng)常光顧同一家奶茶店，但如果某一次這家奶茶店給了消費(fèi)者不好的消費(fèi)體驗(yàn)，或者店員在服務(wù)上有表現(xiàn)不好的地方，就會(huì)造成消費(fèi)者不來(lái)你的奶茶店！

只有找到消費(fèi)者為什么不來(lái)你家奶茶店的原因，才能真正解決這個(gè)問(wèn)題，歸根到底，一家奶茶店想要留住老顧客，服務(wù)只關(guān)鍵！

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