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美容院留客鎖客的簡(jiǎn)單方法(圖)

2017-12-21 12:00 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:335

“怎樣才能擁有穩(wěn)定的客源？”盡管店鋪選址占盡天時(shí)地利，處在繁華的商業(yè)區(qū)，周邊有住宅區(qū)，寫(xiě)字樓，龐大的客流量，但是就算拓客活動(dòng)再好，留不住客源努力依然全部白費(fèi)，怎樣做才能鎖客呢？

一、用實(shí)力留客

為什么顧客愿意選擇進(jìn)美容院消費(fèi)？無(wú)非是基于這三點(diǎn)：通過(guò)美容院的產(chǎn)品、項(xiàng)目改善自身肌膚狀況，幫助自己預(yù)防一些身體上的疾病。到美容院享受一種被服務(wù)顯示自己的身份，看重的是心理的平衡與社會(huì)的認(rèn)可。

效果是鎖客最有利的武器，如果沒(méi)有效果，任何說(shuō)詞都會(huì)顯得極為蒼白。手法是敲門(mén)磚，皮膚知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)是保證，美容師的專業(yè)能力一定要過(guò)硬，只有有效改善顧客肌膚狀況，才能讓顧客對(duì)美容院產(chǎn)生信賴。

二、讓顧客感受到物超所值

鎖住顧客留住消費(fèi)者的心，而不是她們的錢(qián)。給予顧客超值的服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)才是最吸引人的，方法有很多，比如定期贈(zèng)送體驗(yàn)套餐，年消費(fèi)達(dá)一定金額的，生日當(dāng)日可以獲得免單，各種不同形式的贈(zèng)送，讓顧客感覺(jué)到自己得到的比自己付出更多，這樣顧客到店率自會(huì)提升。就相當(dāng)于花了500塊錢(qián)買(mǎi)到了價(jià)值1000塊錢(qián)的東西，顧客就會(huì)從心理上對(duì)美容院產(chǎn)生好感。

三、建立顧客預(yù)約制度

將顧客到店率分別納入每位員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，如果美容院的顧客到店率跟店內(nèi)員工的美容師績(jī)效工資考核相掛鉤，不僅便于提升員工的工作效率，同時(shí)可以提升美容院的業(yè)績(jī)。

四、建立商圈聯(lián)盟

尋找不少于5家不同類型的服務(wù)商家，建立一個(gè)專業(yè)的聯(lián)盟，把這些商家的顧客資源整合起來(lái)，實(shí)行客戶資源共享，便于提升美容院的顧客進(jìn)店率，實(shí)現(xiàn)商圈效益最大化，通過(guò)這種營(yíng)銷(xiāo)模式，不僅會(huì)提高購(gòu)卡成員的層次，并且可以提高這個(gè)拓客體系的忠誠(chéng)度。

五、用情感留客

顧客不單單是買(mǎi)產(chǎn)品，服務(wù)是無(wú)價(jià)的。顧客到美容院來(lái)護(hù)膚保養(yǎng)是一部分，其實(shí)很大程度上也是為了享受到一種被呵護(hù)被尊寵的感覺(jué)，如果能夠讓顧客享受到女王般的待遇，自然就會(huì)成為美容院的常客。

接待時(shí)，微笑、目光交流、微微點(diǎn)頭、身體前傾等。從這些細(xì)節(jié)上，全身心的為顧客服務(wù)，就可以讓消費(fèi)者對(duì)美容院留下一個(gè)好印象。

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