1058VR 有人說VR是未來,VR酒店有人說VR是泡沫,但VR技術(shù)卻實實在在地改變了我們觀察世界的視角,當我們的世界里增加一個維度以后,一切變得不一樣了。
當我們大多數(shù)人在討論VR與游戲、色情業(yè)結(jié)合的時候,在線旅游巨頭藝龍卻推出了全球首批VR技術(shù)拍攝的酒店體驗視頻系列,VR酒店不是一個營銷噱頭,而是真刀真槍地試驗了。當看到新聞報道的時候,我對藝龍的印象指數(shù)立馬飆升,過去的藝龍是中規(guī)中矩的商務(wù)范兒,現(xiàn)在的藝龍一下子變成極客范兒了,真是世界變化太快,創(chuàng)新不能停步啊。
在此之前,藝龍是第一家使用全景360度照片展示酒店信息的OTA;現(xiàn)在,VR酒店藝龍率先為酒店體驗引入VR技術(shù)。
在OTA領(lǐng)域,藝龍不是一個熱衷于炒作的公司,大多時候都屬于默默干活且重視技術(shù)創(chuàng)新的公司,在藝龍將VR技術(shù)應(yīng)用于在線旅游行業(yè)之時,我們也需要重新認識一下這個老牌在線旅游巨頭。
藝龍看中酒店體驗,不是為了技術(shù)而技術(shù)
VR行業(yè)過去兩年多多少少有一些虛火,一大批VR創(chuàng)業(yè)公司出現(xiàn),但是,VR酒店大多數(shù)公司密集于初級設(shè)備和游戲領(lǐng)域,并沒有釋放出VR的行業(yè)價值。相比之下,藝龍專注在在線旅游行業(yè),看中酒店體驗和旅行體驗,是從客戶體驗層面出發(fā)的,而不是從技術(shù)出發(fā)的,不是為了技術(shù)而技術(shù),而是技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。
藝龍已經(jīng)將VR技術(shù)應(yīng)用于住宿預(yù)訂體驗環(huán)節(jié),而藝龍一直堅持‘三心’(選的省心、訂的放心、住的舒心)服務(wù)標準,現(xiàn)在VR主要還是聚焦在選的省心和訂的放心,在入住后場景里的VR娛樂休閑應(yīng)用也將是一個很大的創(chuàng)新場景。
過去,住宿預(yù)訂體驗更多是圖片體驗,有了VR技術(shù),藝龍可以將酒店體驗打造成立體化仿真空間,無限接近于實地體驗,這無疑是在線旅游史上的一個里程碑事件。借助于VR技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用,藝龍創(chuàng)造了全景式的酒店體驗?zāi)J剑?/span>PC端和手機端建立了產(chǎn)品模式,不惜投入人力物力來進行酒店體驗視頻的拍攝和后期處理,他們想要的或許是未來的在線旅游體驗?zāi)J健?/span>
VR魅力在于場景創(chuàng)新
藝龍在住宿預(yù)訂上嘗試最前沿的科技,是在線旅游行業(yè)第一個吃螃蟹的,VR酒店而放在VR行業(yè),藝龍同樣也是一個創(chuàng)新者,VR酒店為藝龍貢獻了旅游場景的VR應(yīng)用創(chuàng)新。VR不是簡單的一個全景圖,而是豐富的立體化場景,場景模式?jīng)Q定了VR的應(yīng)用模式,VR行業(yè)過度聚焦了游戲等看似易變現(xiàn)的領(lǐng)域,反而忽視了旅游、教育等真正改變?nèi)藗兩畹膬?yōu)質(zhì)場景。
在我看來,VR的魅力并不是技術(shù)本身,而是在于場景創(chuàng)新,沒有一個場景創(chuàng)新的機制,任何VR應(yīng)用都會很快度過新鮮期,只有真正的實用化場景價值才是VR走向產(chǎn)業(yè)繁榮的正途。藝龍的VR創(chuàng)新能帶來更多展示酒店產(chǎn)品的機會和更豐富的形式,可實現(xiàn)酒店、藝龍和用戶的三方共贏,將自己的生意變成大家都很快樂舒適的創(chuàng)新生態(tài)。
當然,酒店是一個大場景,酒店里的餐廳、SPA房、浴室、健身房、游泳池等可以成為小場景,VR創(chuàng)新的空間是很大的。VR酒店藝龍給我一個重要的啟示,我在想,VR的場景創(chuàng)新會帶來怎樣的垂直細分產(chǎn)業(yè),如果接下來藝龍開放自己的VR體系接口進行眾包化,旅游體驗的VR場景可能會催生垂直VR產(chǎn)業(yè)。
開啟酒店體驗新思維,在線旅游的未來樣子
VR是藝龍改善客戶體驗的一部分,而他們沒有只停留在視覺層面,他們還持續(xù)關(guān)注用戶睡眠健康,通過跨界品牌合作、創(chuàng)新技術(shù)引入等形式改善客戶體驗,VR酒店也讓自己的“三心”服務(wù)更加體貼和科學化。藝龍聯(lián)合misfit推出海量用戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的趣味睡眠質(zhì)量報告,通過數(shù)據(jù)分析來提升用戶關(guān)懷的每一個細節(jié),從一個維度上說,我認為不該叫藝龍為在線旅游公司,而稱之旅游科技公司。
目前,藝龍選擇7個酒店進行VR拍攝,APP上有“最佳睡眠酒店”,會推出一些免費試住的活動機會,還配備了專門的內(nèi)容編輯團隊。隨著寬帶網(wǎng)速提升,加上5G時代正在到來,VR拍攝傳輸將突破流量困局,VR的好時代就會全面到來了。對于藝龍來說,他們在改善自己的產(chǎn)品體驗,卻可能不小心創(chuàng)造了一個職業(yè),眾多場景化VR解決方案都需要一批專業(yè)的團隊,未來的VR內(nèi)容團隊也許會像現(xiàn)在的自媒體一樣吃香。
如果VR酒店視頻普及開來,用戶足不出戶就有真正“身臨其境”的預(yù)先酒店體驗,這樣的沉浸式預(yù)訂體驗將會全面改變OTA行業(yè)的產(chǎn)品交互模式,形成酒店、平臺、用戶之間的更深層的信任和互動。
藝龍的VR創(chuàng)新嘗試是一場跨界之旅,對VR行業(yè)、OTA行業(yè)、消費者住宿預(yù)訂模式都將產(chǎn)生有益的啟迪,在線旅游的未來樣子是創(chuàng)新出來的,不是等待出來的。藝龍的一小步,卻是OTA行業(yè)的一大步,過去用互聯(lián)網(wǎng)改變了旅游行業(yè),現(xiàn)在或許該用未來技術(shù)來改變自己,在線旅游的未來樣子,讓我們一起來想象吧。
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