美容院導(dǎo)師如何開(kāi)發(fā)新客戶
2017-11-10 18:39
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世紀(jì)康園美容院
投資金額：3-5萬(wàn)
企業(yè)名稱：鄭州世紀(jì)康園企業(yè)管理咨詢有限公司
對(duì)于美導(dǎo)來(lái)說(shuō)，如何快速搞定客戶也是頭等大事。那美容導(dǎo)師如何開(kāi)發(fā)客戶呢?下面跟大家簡(jiǎn)單分享幾條要點(diǎn)。
1、充足的拜訪準(zhǔn)備
美導(dǎo)發(fā)現(xiàn)客戶的時(shí)候會(huì)做什么?馬上就抄起電話聯(lián)系或轉(zhuǎn)頭就帶上資料登門拜訪?這樣的話可能會(huì)碰壁，也可能會(huì)浪費(fèi)寶貴的客戶資源，因?yàn)槟銢](méi)有做好拜訪的準(zhǔn)備!
如果美導(dǎo)自己都沒(méi)有準(zhǔn)備好，客戶也感受不到用心，不了解你此次拜訪的主題，客戶為什么要花時(shí)間與你會(huì)話呢?另外，建議接洽陌生客戶前先通過(guò)電話等渠道來(lái)摸底與初步溝通，這樣可以大大提高工作效率。
2、成為產(chǎn)品專家
你的知識(shí)越專業(yè)就越能夠縮短客戶考慮的時(shí)間，相反的成交時(shí)間就會(huì)拖的很長(zhǎng)，甚至是花了大把的時(shí)間仍然無(wú)法完成成交，所以如果你自己沒(méi)有準(zhǔn)備好就不如不要浪費(fèi)自己的時(shí)間和客戶的時(shí)間。
所以，美導(dǎo)在銷售之前必須了解自己的產(chǎn)品：有哪些優(yōu)勢(shì)和核心價(jià)值。當(dāng)然，美導(dǎo)可以用稍微描述性的語(yǔ)言，但核心的產(chǎn)品價(jià)值一定是不能欺騙客戶。
3、為客戶創(chuàng)造價(jià)值
客戶為什么要你家的產(chǎn)品，而不選擇其他家的呢?在產(chǎn)品還未能成為市場(chǎng)上的唯一選擇時(shí)，美導(dǎo)要做的就是為客戶提供獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值和服務(wù)!
而且，也只有有價(jià)值的合作才能持久，不要以為達(dá)成初步合作或抓住了一個(gè)關(guān)鍵負(fù)責(zé)人就可以長(zhǎng)久的擁有這個(gè)客戶，想長(zhǎng)期合作的唯一方式就是為客戶不斷創(chuàng)造價(jià)值。
4、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
客戶為什么不與你合作呢?不是他們沒(méi)有需求，而是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足了他們的需求，因此，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)注就很重要。
因此，美導(dǎo)在了解客戶情況的同時(shí)也要全面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，包括他們的實(shí)力、可以為客戶提供什么價(jià)值、他們的底線是什么、弱點(diǎn)是什么、強(qiáng)項(xiàng)是什么等，美導(dǎo)了解的越清楚，戰(zhàn)勝他們的把握越大，即所謂的知己知彼百戰(zhàn)不殆。當(dāng)美導(dǎo)把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)數(shù)據(jù)、大客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)及自身的數(shù)據(jù)擺在一起進(jìn)行比對(duì)分析，攻取客戶的戰(zhàn)術(shù)自然就浮出水面了。
5、老客戶轉(zhuǎn)介紹
客戶是寶，不僅是因?yàn)樗陨硐M(fèi)，還因?yàn)樗梢赞D(zhuǎn)介紹，如果美容導(dǎo)師懂得利用的話。對(duì)于客戶，尤其是老客戶，美容導(dǎo)師要懂得開(kāi)發(fā)，讓他們轉(zhuǎn)介紹新客戶!
這方法可以采用三種手段：
第一類，處于朋友之間的關(guān)系給你幫忙的客戶。這類客戶通常不會(huì)專門給你轉(zhuǎn)介紹，他只有遇到合適的人才把這個(gè)人轉(zhuǎn)介紹給你，遇到了就介紹，遇不到了就算了。
第二類是為了名聲給你轉(zhuǎn)介紹的。這類客戶比較好面子，喜歡表現(xiàn)自己，喜歡被別人恭維。到哪里都得“端著”，得拿著點(diǎn)架子。所以，美容導(dǎo)師要做的就是滿足他們的表現(xiàn)欲。
第三類就是需要物質(zhì)利益的。有物質(zhì)所求，是最好解決的。只要美容導(dǎo)師愿意“割點(diǎn)肉”讓客戶拿點(diǎn)回扣或提成，他自然會(huì)轉(zhuǎn)介紹。
6、用心成就客戶
上面說(shuō)了這幾點(diǎn)，我覺(jué)得最重要的還是作為一個(gè)優(yōu)秀美容導(dǎo)師你要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于總結(jié)，真誠(chéng)的為客戶服務(wù)了，真正幫助客戶實(shí)現(xiàn)銷售與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，要將心比心，多站在客戶的角度去考慮考慮，善于抓客戶的心理進(jìn)行“攻略”。
最后，小編覺(jué)得只要用專心、真心、誠(chéng)心、善心、細(xì)心，“五心”并用，那么就能服務(wù)客戶、成就客戶，最終成就我們自己。
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