在大街小巷的大大小小的發(fā)廊中,沒有發(fā)行會員卡的店家可以說是鳳毛麟角,很多店的經營者都在會員卡的發(fā)行和使用上絞盡腦汁,奇招百出??梢哉f,會員卡是發(fā)廊的經營策略中非常重要的一個環(huán)節(jié)。從營銷管理的角度上分析,會員制客戶管理模式,是店家為了維系與客戶的長期交易關系,而發(fā)展出的一種較為成功的關系營銷模式。昂的造型小區(qū)美發(fā)店加盟咨訊熱線,咨訊QQ:1904094429,網址:http://www.aunder.cn/

會員卡是這種營銷模式的載體。在具體實踐中,會員卡根據客戶管理模式和促銷方式的不同,可分為折扣卡、記帳卡、儲值卡等類型。其中,以儲值卡和折扣卡最為店家喜愛,因為它所代表的關系鏈最牢固,能為店家鎖定大量的老顧客。
說通俗點,發(fā)行會員卡的目的就是為了鎖客。折扣卡的優(yōu)惠模式一般比較簡單,這種卡無須充值,無非是送一張卡給顧客或者以二三十元的價格賣一張給顧客,以后顧客過來消費的時候憑卡打折付現金,這里就不詳細討論了。我們主要探討幾種常見的儲值卡優(yōu)惠模式。
儲值卡是發(fā)廊應用非常廣泛的一種會員卡類型,也是發(fā)廊經營者較為偏愛的一種。因為它在幫助店家留住顧客的同時,還能夠提高店里的現金業(yè)績。儲值卡的優(yōu)惠模式一般分兩種。
其一,充值送卡金或者項目,但以后消費不打折。比如充值300送100或者顧客燙完頭發(fā)后跟顧客說只要你今天在我這里辦一張800的卡,這次燙發(fā)就送給你不收錢??梢哉f,很少有顧客能抵制住誘惑而不辦卡的。這種模式可以在一個活動周期內迅速的提高店里的現金流量。但從一個店的長遠發(fā)展來看,這種模式存在很大的弊端。因為顧客只有在辦卡的當天最高興,以后每次過來消費心里都會不舒服。她心里會想:為什么有卡都不能打折。很多顧客都會忘記掉,辦卡的時候我們已經送了卡金或者項目給她了。這類顧客等卡里的錢消費完后,往往都會流失掉,再也不會回來店里。OK,那我們?yōu)榱俗屵@類顧客開心,送了消費后還打折。那就是折上折,雙重返利我相信不是每個店都可以承受的。昂的造型小區(qū)美發(fā)店加盟咨訊熱線,咨訊QQ:1904094429,網址:http://www.aunder.cn/
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