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萬眾矚目的高考、中考、小升初、期末考輪番進(jìn)行，暑假漸漸拉開序幕，暑期教育培訓(xùn)市場迅速升溫，學(xué)生報(bào)班已進(jìn)入高峰期，大家都想趁著這個(gè)空擋進(jìn)行學(xué)期間的銜接或者進(jìn)行弱項(xiàng)的突擊。

隨著暑假到來，各大教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都紛紛開始進(jìn)行緊鑼密鼓的培訓(xùn)和籌劃工作，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“招生戰(zhàn)”一觸即發(fā)。

俗話說，你若盛開，蝴蝶自來。但恰如其分的推薦必不可少，有了過硬的教學(xué)、教研和貼心的服務(wù)，還需要搶占先機(jī)，這樣才能打一場漂亮的“暑期招生戰(zhàn)”。

課程顧問作為排頭兵，是展現(xiàn)品牌實(shí)力和專業(yè)度的第一扇窗口。因此，對(duì)于課程顧問而言，不僅僅需要優(yōu)秀的溝通和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)在工作方面，更應(yīng)當(dāng)以服務(wù)人員的態(tài)度來要求自己。下面，我們就來看看課程顧問在日常工作過程當(dāng)中要遵循哪些“黃金法則”。

同理心讓學(xué)生感受溫暖

咨詢過程實(shí)際上就是與人打交道的過程，俗話說“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”，咨詢的極致就是人情練達(dá)。

聚能教育資深課程顧問在談到咨詢工作的更深層次要求時(shí)表示，同理心十分重要，同理心就是要求課程顧問具備換位思考能力，進(jìn)一步更應(yīng)具備換“心”思考的能力。

對(duì)缺乏同理心的機(jī)構(gòu)而言，純粹是想提高獲利，而非真正關(guān)心學(xué)生和家長的福祉。我們常說，做父母教育，只有像聚能教育這樣真正“想父母所想，替父母分憂”的機(jī)構(gòu)才能受到尊重和推崇，同樣，只有真正站在家長的角度思考問題的課程顧問，才能從內(nèi)心關(guān)愛學(xué)生，繼而為學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

深入了解客戶需求

了解自己的產(chǎn)品的同時(shí)，了解客戶的需求也是十分重要的，因?yàn)橹挥羞@樣，你才能有的放矢。你對(duì)家長的需求一點(diǎn)都不了解，又怎么為家長分憂呢？

作為一個(gè)成熟的課程顧問，應(yīng)深入了解家長的需求，然后再有針對(duì)性地介紹自己學(xué)校的教學(xué)和服務(wù)，提出建設(shè)性的解決方案，為孩子提供最精準(zhǔn)的解決方案。

市面上很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將課程一股腦地塞給家長，只要進(jìn)去他們的大門，不管符不符合孩子的情況，總會(huì)最大程度地推銷課程。相反，聚能教育的課程顧問均以學(xué)生為中心，不必要的課程一分鐘也不上，對(duì)學(xué)生有幫助的課程每一分鐘都高效輸出。

專業(yè)素養(yǎng)贏信任

家長本質(zhì)上是來機(jī)構(gòu)尋求幫助，孩子在學(xué)習(xí)上遇到困難了，希望得到培訓(xùn)和指導(dǎo)。那么，專業(yè)與否是家長最看重的因素，而對(duì)于課程顧問來說，是傳遞專業(yè)素養(yǎng)的第一扇窗口。
專業(yè)是質(zhì)量的保證，對(duì)學(xué)校課程了解得越深，對(duì)行業(yè)理解得越透徹，我們的信譽(yù)度和能力也就越高，家長才能放心地把孩子交給我們的學(xué)校。

每一位學(xué)員在進(jìn)行咨詢時(shí)，都會(huì)接受聚能教育課程顧問的初步評(píng)估，并在接下來獲得360度全方位測評(píng)和規(guī)劃，繼而匹配最合適的老師和學(xué)習(xí)方案。這就要求，每一位課程顧問都要成為“行業(yè)專家”，學(xué)會(huì)“望、問、聽、測”，直達(dá)學(xué)生的學(xué)習(xí)痛點(diǎn)，并為其推薦最合適的課程。

講事實(shí)亮特色

如今的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場魚龍混雜，培訓(xùn)和服務(wù)水準(zhǔn)參差不齊，因此，為了讓家長在眾多的機(jī)構(gòu)中迅速識(shí)別出高水準(zhǔn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，聚能教育的咨詢顧問是這樣將自身的特色和亮點(diǎn)介紹給學(xué)生、家長的。

在介紹聚能教育培訓(xùn)效果時(shí)，空洞的語言沒有說服力，需佐以案例，包括學(xué)生的實(shí)際提分效果，中、高考錄取結(jié)果，以及名師簡歷等。

在展示公司實(shí)力時(shí)，榮譽(yù)證書和公司大事記的介紹必不可少。

為突出聚能教育多樣化產(chǎn)品體系能為學(xué)生提供多元化教育，課程顧問可以強(qiáng)調(diào)聚能除了常規(guī)的文化課，還有針對(duì)藝術(shù)生、體育生的培訓(xùn)課程，對(duì)于異國文化和教育感興趣的同學(xué)還可以報(bào)名參加游學(xué)、夏校等，學(xué)生不僅能補(bǔ)齊短板，快速提分，還能提升實(shí)踐能力，開闊國際視野。這些附加服務(wù)和選項(xiàng)更有利于獲得家長的青睞。

基于慣性，熟悉的東西往往會(huì)給我們帶來安全感，而購買行為則意味著將打破我們?cè)瓉硎煜さ钠胶飧?，它在為生活引入?/span>事物的同時(shí)也引入了一定的風(fēng)險(xiǎn)和擔(dān)憂。作為專業(yè)的課程顧問，就要想辦法消除客戶的擔(dān)憂，讓其放心地選擇。好酒也怕巷子深，機(jī)構(gòu)將“酒”釀好的同時(shí)，也要讓“酒香”四溢，傳得越遠(yuǎn)越好。