將引領(lǐng)用戶商品營(yíng)銷一體化
2015年,O2O、全渠道成為了零售業(yè)的關(guān)鍵詞,各大實(shí)體零售企業(yè)紛紛開(kāi)始開(kāi)拓自己的線上渠道,包括如天貓、京東、全民易購(gòu)乃至自己的企業(yè)商城等等,而各大電商也紛紛聯(lián)手實(shí)體企業(yè)在線下開(kāi)辟戰(zhàn)場(chǎng),當(dāng)進(jìn)入了2016年的時(shí)候,一個(gè)新的概念出現(xiàn)了——新零售。
新零售作為馬云新造出來(lái)的一個(gè)詞,盡管已經(jīng)到了2017年,業(yè)內(nèi)現(xiàn)在對(duì)新零售的概念依舊是眾說(shuō)紛壇,并沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),但總的來(lái)說(shuō)最受人認(rèn)同的新零售概念當(dāng)屬深圳全民易購(gòu)的“R2W”模式。
電商與實(shí)體零售的對(duì)立
實(shí)際上,線上與線下的結(jié)合早已是老生常談,不過(guò),目前能夠真正把線上線下零售完美結(jié)合的企業(yè)少之又少,相反二者還經(jīng)常被擺到對(duì)立面上。
近年來(lái),由于實(shí)體零售業(yè)相比電子商務(wù),多是在價(jià)格高、監(jiān)管嚴(yán)等等不利地位,經(jīng)營(yíng)狀態(tài)每況愈下,關(guān)店潮一輪接著一輪,不可謂不艱難。
除去新興的“R2W”模式不談,目前電子商務(wù)主要的模式分為B2B、B2C、C2C三種,C2C由于個(gè)人網(wǎng)店的原因,很難征稅,而B(niǎo)2B、B2C等企業(yè)賣家也存在大量的偷稅漏稅的行為,可以說(shuō)電商逃稅漏稅比實(shí)體零售業(yè)普遍的多。
此外還有電商還存在假貨泛濫的現(xiàn)象,去年中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到2萬(wàn)件遠(yuǎn)程購(gòu)物投訴事件,七折網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占比達(dá)95.41%。
對(duì)于實(shí)體零售業(yè)反映的不公平競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題,政府層面已經(jīng)在著手解決,《電子商務(wù)法》有望在不久之后出臺(tái),而對(duì)于假貨問(wèn)題,除監(jiān)管部門外,電商企業(yè)自身也紛紛開(kāi)展了治理行動(dòng)。
是誰(shuí)沖擊了傳統(tǒng)零售
實(shí)體零售的凋敝是否完全是與電商的不公平競(jìng)爭(zhēng)造成的?倘若上述不公平競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象不存在了,實(shí)體零售就能扭轉(zhuǎn)當(dāng)前越來(lái)越不景氣的局面嗎?
一直致力于實(shí)現(xiàn)新零售、新創(chuàng)富的深圳全民易購(gòu)貿(mào)易有限公司旗下?lián)碛兄粋€(gè)“新零售電商平臺(tái)”。其CEO梁超看來(lái),電子商務(wù)并沒(méi)有沖擊傳統(tǒng)的商業(yè)。電子商務(wù)只是把握并用好了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和理念,產(chǎn)生了一種適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)模式。
真正沖擊了傳統(tǒng)零售的,是它們自身臃腫的體系,商品經(jīng)過(guò)一級(jí)級(jí)經(jīng)銷商傳遞,導(dǎo)致價(jià)格逐漸上漲,最后即便是一件出廠價(jià)幾百元的商品,卻能賣出數(shù)千乃至上萬(wàn)元的價(jià)格。
同時(shí)梁超解釋說(shuō):互聯(lián)網(wǎng)并不可怕,實(shí)體零售業(yè)沒(méi)必要“談網(wǎng)色變”,傳統(tǒng)零售的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)于網(wǎng)絡(luò)商城,關(guān)鍵是傳統(tǒng)行業(yè)面對(duì)當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢(shì),怎么利用互聯(lián)網(wǎng)。
用戶商品營(yíng)銷全面一體化
與家電、服裝等品類相比,超市快消品由于消費(fèi)的即時(shí)性較強(qiáng),線上滲透率并不算高,而線上超市大戰(zhàn)開(kāi)打之后,超市快消品零售市場(chǎng)的線上與線下格局會(huì)不會(huì)改寫(xiě)呢?
深圳全民易購(gòu)CEO梁超認(rèn)為,在商超領(lǐng)域,無(wú)論線上與線下的爭(zhēng)奪多么激烈,最終都不是誰(shuí)顛覆誰(shuí),而是這個(gè)行業(yè)必然會(huì)重新洗牌,線上與線下的融合是大勢(shì)所趨。
“線上和線下有不同的價(jià)值,品牌商既需要做市場(chǎng)營(yíng)銷的推廣,又需要打開(kāi)銷售渠道。人們現(xiàn)在都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)去了解品牌的信息的,品牌的營(yíng)銷的重點(diǎn)已經(jīng)向線上轉(zhuǎn)移了,銷售在線下,營(yíng)銷在線上,所以,線上與線下的融合是大趨勢(shì)?!?/span>
在梁超看來(lái),未來(lái)線上與線下商超的融合必定不會(huì)局限于O2O這種概念上的融合,更大的可能是如同R2W模式——包括用戶、商品、營(yíng)銷的全面一體化,而不只是賣貨。
就以深圳全民易購(gòu)的R2W模式來(lái)看,在未來(lái)企業(yè)將以實(shí)體門店、電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心,通過(guò)融合線上線下,實(shí)現(xiàn)商品、會(huì)員、交易、營(yíng)銷等數(shù)據(jù)的共融互通,將向顧客提供跨渠道、無(wú)縫化體驗(yàn),智能終端取代舊式的貨架貨柜,延展店鋪時(shí)空,構(gòu)建更加豐富多樣的消費(fèi)場(chǎng)景。
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