,,

密巴巴|司機(jī)管理的那些事兒

2017-04-11 17:25 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:247

密巴巴貨的配送服務(wù)

投資金額：1萬以下

企業(yè)名稱：河南密巴巴貨運(yùn)服務(wù)有限公司

查看資料申請加盟

寫在前面

對于一個企業(yè)來說，管理可以說是企業(yè)的靈魂，任何企業(yè)都需要一個完整的管理體系，保障企業(yè)的生存和發(fā)展。

而隨著司機(jī)伙伴隊伍的不斷壯大，如何更有效的管理好這個團(tuán)隊也成了運(yùn)營工作的重中之重！

為了更好的保障運(yùn)營工作，提升客戶體驗，實現(xiàn)行業(yè)目標(biāo)；除了在技術(shù)層面以專業(yè)度應(yīng)對城市物流各個環(huán)節(jié)外，為了保障司機(jī)團(tuán)隊和客戶的權(quán)益，

密巴巴制定了嚴(yán)格的司機(jī)管理制度，明確的指導(dǎo)司機(jī)伙伴在運(yùn)營中遇到問題的解決思路和應(yīng)遵從的行為，為更好的服務(wù)客戶提供參考。設(shè)立了司

機(jī)管理崗，銜接于密巴巴和司機(jī)伙伴之間，聽取司機(jī)伙伴意見，開通信息反饋渠道、建立客戶服務(wù)體系。

完備的崗前培訓(xùn)和考核，讓司機(jī)了解運(yùn)營基本流程、過程中突發(fā)狀況處理、日常行駛中的安全問題等。

宣貫司機(jī)管理制度，讓所有伙伴明晰運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)；對于運(yùn)營中的獎懲標(biāo)準(zhǔn)有明確認(rèn)知。并發(fā)放培訓(xùn)確認(rèn)文件，讓每個司機(jī)逐個確認(rèn)。

試運(yùn)營前的崗前培訓(xùn)和運(yùn)營中的現(xiàn)場管理，梳理客戶運(yùn)營個性及解決辦法；針對客戶的運(yùn)營流程，強(qiáng)調(diào)注意事項，引導(dǎo)司機(jī)無差錯操作。

針對臨時調(diào)整的線路和價格及時和司機(jī)溝通、協(xié)調(diào)反饋，保護(hù)司機(jī)伙伴權(quán)益。

對現(xiàn)在運(yùn)營中影響品牌形象，損害客戶利益的行為決不姑息，保障客戶利益。

定期組織司機(jī)座談會，讓司機(jī)能夠面對面訴說工作中遇到的困難問題，同時司機(jī)伙伴之間也可以相互交流心得。

所有的運(yùn)營行為都有標(biāo)準(zhǔn)來衡量，為提高伙伴專業(yè)能力，提高客戶服務(wù)滿意度帶來指導(dǎo)作用！密巴巴人謹(jǐn)遵文化的要求-求實、創(chuàng)新、誠信、團(tuán)結(jié)；

一切決策以事實為依據(jù)，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，誠實守信，更團(tuán)結(jié)所有伙伴創(chuàng)造共贏！

相關(guān)標(biāo)簽：

上一篇：禾綠壽司加盟天津壽司加盟(圖)

下一篇：巴侖思課堂：如何讓孩子學(xué)習(xí)進(jìn)步，實現(xiàn)均衡發(fā)展