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新開中醫(yī)養(yǎng)生館如何留住新顧客(圖)

2017-04-07 13:45 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:338

璐德誠華中醫(yī)養(yǎng)生館

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：上海巨璐科技發(fā)展有限公司

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對于許多新開中醫(yī)養(yǎng)生館來說，新顧客流失成為大部分中醫(yī)養(yǎng)生館經(jīng)營中普遍存在的一大問題，造成這種現(xiàn)象的主要原因璐德誠華中醫(yī)養(yǎng)生館加盟連鎖機(jī)構(gòu)的養(yǎng)生導(dǎo)師認(rèn)為主要分為以下兩個(gè)方面：一方面是由于中醫(yī)養(yǎng)生館沒有明確的客戶管理要求，員工在為招呼顧客時(shí)，就會(huì)憑興趣服務(wù)，那只會(huì)令我們的服務(wù)成為自然的反應(yīng)，而不是專業(yè)的服務(wù)。另一方面養(yǎng)生師的心態(tài)也存在一定問題，對于新客當(dāng)時(shí)熱情，而一旦成為熟客，就會(huì)輕慢。

新開中醫(yī)養(yǎng)生館如何留住新顧客（圖）_1

加盟中醫(yī)養(yǎng)生館創(chuàng)業(yè)初期如何有效留住新顧客，對于一家中醫(yī)養(yǎng)生館經(jīng)營成功與否至關(guān)重要。那么，如何留住新顧客呢?璐德誠華中醫(yī)養(yǎng)生館加盟的老師說，留住新顧客的方式有很多種，更多的是要考慮到顧客需求和自身?xiàng)l件來逐步適應(yīng)，對于中醫(yī)養(yǎng)生館管理體系的要求是很高的。
中醫(yī)養(yǎng)生館連鎖加盟，新開中醫(yī)養(yǎng)生館如何留住新顧客?
對于新客戶，璐德誠華中醫(yī)養(yǎng)生館加盟老師說，新客戶必須由贏得他的人來服務(wù)，不要頻繁換人，讓客戶厭煩。初始的銷售額只是將來更具吸引力的銷售額的催化劑，目標(biāo)是挖掘出全部潛力，是賺客戶一生的錢而不是賺她一次的錢。開始時(shí)拜訪間隔要短，以后逐漸延長，但不可長至使關(guān)系疏遠(yuǎn)。
用精彩的報(bào)告會(huì)、研討會(huì)來留住骨干客戶。我們是否對幫助我們的人特別感激?沒有比使我們的客戶感覺越來越好更重要的了，假如在繁忙的工作中，我們的客戶壓力越來越大，生活越來越枯燥，或毫無新意可言;那么，在女性需要的放松，健身，親子，婚姻，保健等多方面，她們就越來越需要有一個(gè)專門的課程或組織能在她們的業(yè)余時(shí)間給予她們更多的知識和機(jī)會(huì)。事實(shí)上，為我們的客戶舉辦各種講座;舉行專題研討會(huì)等活動(dòng)都會(huì)為留住新顧客提供很好的效果。
舉行講座或研討活動(dòng)的步驟：
第一步：以一個(gè)晚間精彩講座作為開始，主題可以是“女性魅力之約”，“如何做一個(gè)優(yōu)秀母親”，“色彩之魅”等主題;
第二步：將一日活動(dòng)分享作為挑戰(zhàn)。參與，獎(jiǎng)品，心情分享，越有經(jīng)驗(yàn)的組織者活動(dòng)會(huì)越成功。客戶的要求非常高，要做活動(dòng)和研討，就要有針對性。
只解決一部分人的需要，特別是高端客戶的需要，比讓所有客戶滿意容易，因而只有真正含金量高的活動(dòng)才會(huì)有人參加，簡單的產(chǎn)品觀摩和表演遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠!
講座或研討會(huì)內(nèi)容選擇：健康意識（健康和力量越來越受到重視）;心態(tài)的訓(xùn)練（必須更快樂地生活）;個(gè)人素質(zhì)及能力提升（我要更有價(jià)值）;塑造女性魅力專題研討會(huì)（我要更有魅力）。
特別提示：要收取少量費(fèi)用。不收費(fèi)的活動(dòng)一般不能吸引別人的重視，人們會(huì)以各種理由解釋不來的原因?，F(xiàn)在的各種免費(fèi)活動(dòng)，之所以不能長辦，一是人員參差不齊，二是長期下來無力支付，三因?yàn)椴换ㄥX所以都是朋友幫忙，效果大打折扣。以收費(fèi)來確定參加范圍，因?yàn)槠焚|(zhì)高，所以會(huì)帶來榮耀感，吸引主要目標(biāo)客戶的目的就達(dá)到了。
對于新客戶，中醫(yī)養(yǎng)生館應(yīng)該采取怎樣的留客措施呢?璐德誠華中醫(yī)養(yǎng)生加盟連鎖機(jī)構(gòu)建議可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)：
（1）熱情周到的專家服務(wù)
（2）親切的養(yǎng)生交流
（3）固定的拜訪計(jì)劃
（4）重視顧客的意見
（5）誠信經(jīng)營，講究信用

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