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最近，關于“降成本”的話題非常火熱?！敖党杀尽辈坏扔凇敖祪r格”，“降成本”之所以成為話題，原因很簡單，因為企業(yè)經營成本太高，利潤率比刀片還薄，生存和發(fā)展面臨問題。有利潤的企業(yè)才能夠支撐品牌，才能支撐我們?yōu)榭蛻籼峁I(yè)的服務和極致的體驗。如果利潤缺失，企業(yè)就無力去研發(fā)和創(chuàng)新，從而遏制企業(yè)的競爭力，導致企業(yè)的發(fā)展失去原動力，也無法提高員工待遇，最終失去員工對企業(yè)的依附。當下，物流產業(yè)告別了粗放式發(fā)展，向附加值更高的產業(yè)鏈攀升。如果說以前企業(yè)之間競爭是簡單粗暴的價格競爭，那么，在這個時代，企業(yè)的競爭不僅僅局限于平面二維、同行業(yè)之間的競爭，更是升級到跨界，高維度的競爭，現(xiàn)在物流企業(yè)已進入步步驚心，步步為營的發(fā)展階段。曾經有一同事問：“有客戶反映，別的物流公司比我們便宜10、20塊，現(xiàn)在競爭這么厲害，我們是不是也要降降價？”老板說：“去商場買電器，為什么選擇品牌好的，但價格又貴的？因為你買的不單單是產品，更有產品的質量和服務！”為什么海爾的口碑和銷量都那么好？就是因為他有強大的品牌質量保證和優(yōu)質的售后服務做后盾。“便宜沒好貨，一分價錢一分貨”，價格便宜，但還想有利潤空間，所以就只能在質量和服務方面做手腳。實際上，低價在市場上通常只是扮演著“攪局”的角色，成事不足，敗事有余。在對抗性競爭中，高價經常被低價攪得心煩意亂甚至膽戰(zhàn)心驚，但低價最終總是難敵高價，甚至在高價面前一敗涂地。當然，密巴巴不打價格戰(zhàn)不等于我們的價格偏離市場，在跟上市場的價格的基礎上，密巴巴能夠給我們客戶提供更多的附加服務，同時我們通過更優(yōu)質的服務固化客戶，為我們客戶提供更多衍生服務，帶來企業(yè)利潤和品質的雙重提升。
沒有利潤的支撐，哪來的售后服務和不斷的創(chuàng)新！客戶一直覺得貴，死命壓價，跟我算材料成本，我就很想問他：研發(fā)成本你加了嗎？人工成本加了嗎？店面成本加了嗎？管理成本加了嗎？你還要售后嗎？還要質保嗎？服務的前提是利潤，利潤空間可以被擠壓，但不能消失，否則連同利潤一起消失的還有服務。并不是每家企業(yè)都是慈善機構，請不要一味的過度要求，每個人都要生存，你拿走了他生存的空間，服務也就消失了。所以說免費是最昂貴的消費。下一篇：鄭州美術培訓(圖)
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