藥店店員培訓(xùn)是一項綜合性、持續(xù)性的工作，需要藥店經(jīng)理人和店員雙方長期堅持的。培訓(xùn)的初衷是提升店員的技能、消除店員在工作中的抵觸情緒、提高藥店的業(yè)績。那么藥店店員培訓(xùn)的法則是什么呢？
一、差異化培訓(xùn)
無針對性一鍋端是傳統(tǒng)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，要知道連鎖藥店的員工水平參差不齊，在經(jīng)驗、技能、興趣等方面均存在相當(dāng)大的差異。企業(yè)在進行培訓(xùn)時應(yīng)因人而異、因材施教。安排培訓(xùn)之前，先了解對培訓(xùn)真正有需求的員工有哪些。盲目地以"齊步走"的方式培訓(xùn)店員，不但浪費培訓(xùn)資源也耽誤了員工的時間。
差異化培訓(xùn)要求企業(yè)應(yīng)先對店員的技能進行甄別，針對其技能短板，制定培訓(xùn)發(fā)展計劃。
二、借助互聯(lián)網(wǎng)平臺
連鎖藥店的店員培訓(xùn)一般采取集中培訓(xùn)的形式，為了避開藥品銷售的高峰期，大多安排在交接班或下班后，自然占用了員工的空閑時間，個別員工的抵觸情緒會非常強烈。而借助互聯(lián)網(wǎng)平臺進行培訓(xùn)，無時間無地域限制，員工在家也可以進行培訓(xùn)。同時，互聯(lián)網(wǎng)形式的培訓(xùn)，還能激發(fā)員工的培訓(xùn)興趣，興趣是最好的老師，店員也從被動接受培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)。
通過在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)化的知識體系，再結(jié)合銷售場景的模擬，某連鎖企業(yè)消化系統(tǒng)用藥在兩個月的培訓(xùn)后，客品數(shù)變化率達到10%以上。
三、店員是最好的培訓(xùn)師
有這樣一種說法："一個管理者與員工，永遠都是兩條平行線，永遠都不可能有交點。"。管理者和員工之間的層次感，制約了管理者對員工的理解程度，對于員工的真實感受及需求都無法清晰知曉，而員工之間則最易產(chǎn)生共鳴。當(dāng)員工擔(dān)任培訓(xùn)師時，在減少學(xué)員的壓力感的同時，還能給員工一個充分鍛煉的機會。
四、整合藥企資源
藥企在顧客研究上有深度優(yōu)勢，而藥店則是廣度上的優(yōu)勢，二者結(jié)合起來，才能將資源的利用最大化。畢竟藥企對產(chǎn)品的特性、賣點等更熟悉，能更好地幫助藥店店員使用精簡、干練的語言打動消費者，對店員的銷售幫助很大。
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