品冠山西祁縣服務(wù)人員為消費者提供售后服務(wù)獲贊揚(圖)
2016-05-05 11:11
來源：項目加盟網(wǎng)
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近日，家住山西祁縣何女士家的凈水器因“不出水”而撥打了售后服務(wù)經(jīng)理的電話，引起了品冠的高度重視。４月１６日，品冠祁縣服務(wù)人員來到何女士家里實地檢測，發(fā)現(xiàn)凈水器長時間使用，未做相應(yīng)的清洗保養(yǎng)，造成了濾芯的堵塞，服務(wù)人員馬上取下濾芯進行清洗和更換。為了避免此類問題的再次出現(xiàn)，服務(wù)人員還對當?shù)氐钠溆嗫蛻暨M行免費檢測，更換濾芯服務(wù)。
對此，品冠凈水器告訴消費者：“任何機器產(chǎn)品都需要保養(yǎng)，再優(yōu)質(zhì)的凈水器如果不注重保養(yǎng)，使用壽命都會大打折扣，而且凈水質(zhì)量也會下降。不同型號的凈水器產(chǎn)品適合的濾芯更換周期也不同，正常使用是六個月更換一次濾芯，但也要看用水量和水質(zhì)。凈水器大約每隔一個月左右，就要清洗一次，保證凈水器內(nèi)部的清潔。
品冠負責任的售后服務(wù)態(tài)度，獲得了何女士的贊許，“當初選擇品冠，就是看中了其良好的品質(zhì)和完善的售后服務(wù)，雖然這次是因為沒有注意使用細節(jié)而非產(chǎn)品質(zhì)量問題，但品冠方面考慮到前期溝通方面確實存在不夠完善的地方，因此在本次售后服務(wù)中不僅及時幫助解決具體問題，而且適當?shù)目紤]了消費者的感受與訴求，體現(xiàn)了大企業(yè)的責任和擔當?！焙闻繉Ψ?wù)經(jīng)理處理問題的態(tài)度非常滿意。
品冠今后將更多站在消費者的角度，進一步完善售后服務(wù)流程與“品冠管家”服務(wù)制度，為消費者提供更便捷、更舒適、更全面的服務(wù)。親眼見證了品冠服務(wù)人員處理何女士家因使用細節(jié)而產(chǎn)生的售后問題后，一些使用其它品牌凈水器消費者，都邀請品冠服務(wù)人員幫忙檢測。消費者評價說：“品冠服務(wù)人員的工作素質(zhì)確實體現(xiàn)了專業(yè)、敬業(yè)、負責任的大企業(yè)風范，必須給他們點個贊。
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