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在實際生活中，人們往往把服務理解為態(tài)度，即服務好=態(tài)度好。其實不然，服務有其深刻的內涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯系。任何一家優(yōu)秀的物流企業(yè)都有著一套屬于自己的核心服務體系，圍繞著這套規(guī)章體系，逐步走向正規(guī)化、專業(yè)化，如宅急送、順豐。
但是物流行業(yè)快速發(fā)展的同時物流服務能力有待提高。由于行業(yè)的發(fā)展，很多企業(yè)經常出現不按時交貨、貨物損壞和低透明度的運作，使得顧客承擔較高的風險和損壞。同時，很多從業(yè)人員都沒有經過規(guī)范和系統(tǒng)的培訓和管理，使得其在服務方面意識淡薄。未能提供專業(yè)的，良好的物流服務以及健全服務體系、標準。另外，我國物流業(yè)務附加值低，增值服務少。多數物流企業(yè)只能提供單一運輸和倉儲服務，缺乏流通加工、物流信息服務、物流成本控制等增值服務，特別是在全程物流服務等高附加值服務方面還沒有全面展開，導致物流活動長期處于低水平的粗放階段。
面對這種野蠻生長、增值服務少、服務意識淡薄的局面，河南密巴巴是怎么乘風破浪，扶搖直上？原來有這幾招！服務行業(yè)專注的就是服務。密巴巴的服務：沒有做不到，只有想不到
良好的專項服務能力。專項服務能力包括服務心態(tài)，路線熟知和信息再加工能力。服務心態(tài)，我們秉著成人達己，成己為人，客戶服務至上的原則，竭誠每一次都讓客戶感到快樂。隨著網絡化平臺的發(fā)展，每次送貨，接貨都會預備好行動路線，當然，在服務的同時也要向社會傳遞企業(yè)信息，提升企業(yè)知名度，和公司共享品牌提升帶來的益處。
較強的勞動能力，“5+2”，“白+黑”基本上是我們巴哥的工作常態(tài)。無論刮風下雨，無論白天晚上，我們司機隨時待命。為客戶提供運輸咨詢、上門取貨、包裝、貨物承運、貨物查詢、到達交付全過程、"一站式"門到門的各種增值服務業(yè)務。
精湛的營銷能力，不同于黑車司機的是，我們司機定期進行培訓，了解產品知識，并學習市場調查和研究的能力，把握市場動向，傳遞企業(yè)品牌和文化，擴大企業(yè)品牌效應。
一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們要因為我們的服務，讓社會重塑物流行業(yè)價值，讓社會重新認識物流行業(yè)的重要性。
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