每個藥店在經(jīng)營中都希望能夠提高藥品的客單價，但是怎樣提高客單價確是藥店經(jīng)營者們苦苦思索的問題。今天百草堂的運營經(jīng)理給大家講解關(guān)于客單價的一些事。
一、客單價
客單價一般來說就是顧客平均購物金額，是顧客平均每一單成效的質(zhì)量，代表了顧客每次購買商品的總價，其公式：
客單價=總銷售金額÷單數(shù)
在有效客流保持不變的前提下，提高銷售額的唯一方法就是提高客單價，影響客單價的主要因素有兩個，一是顧客屬性，另外一個是商店屬性。
顧客屬性主要包括顧客生活水平、消費能力、購物習(xí)慣等，這是商超門店的外部不可直接控制的因素，這是商超企業(yè)在選址時重點考量的要素，在建店時以門店定位、氛圍來應(yīng)對。對于一個成型的門店，在中短期內(nèi)是不變化的因素，這些因素在提高客單價的方面意義不大。
商店屬性包括門店規(guī)劃、商品價格、商品結(jié)構(gòu)、商品陳列、促銷活動、顧客服務(wù)等。這些屬性可以在短期內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，是可控要素，是門店提高客單價的主要要
素。提高客單價，有兩個基本途徑：一個是提高來店顧客購買商品的單價，就是創(chuàng)造機會讓顧客購買高單價商品；二個是增加顧客單次購買商品的個數(shù)。
二、客單價在商超企業(yè)中的地位
商超門店的總銷售額從商品的視角出發(fā)，其公式如下：
總銷售額＝各個商品銷售價格×各個商品的銷售數(shù)量
在競爭趨向白熱化的今天，單純提高商品銷售價格和商品銷售數(shù)量的競爭策略的影響越來越小，只有轉(zhuǎn)變思路，商超門店才能在競爭中處于優(yōu)勢的地位。從客單價的視角出發(fā)，總銷售額的公式如下：
總銷售額＝顧客買單數(shù)量×客單價
在光顧門店的顧客數(shù)量不變的前提下，提高客單價，就可以增加總銷售額，而影響客單價的因素，就是門店可以調(diào)整商店屬性。
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