隨著市場競爭的日益激烈，傳統生產制造環(huán)節(jié)的利潤空間越來越小，服務在企業(yè)產值和利潤中的比重越來越高。新經濟常態(tài)使制造型企業(yè)已經在市場競爭策略、經營重心、組織結構、創(chuàng)新內容和創(chuàng)新主體等方面開始向服務型轉變，期望從中探索轉型升級新路徑、鑄造企業(yè)發(fā)展新引擎。
縱觀全球經濟發(fā)展的軌跡，工業(yè)化延伸了人的手腳，開啟了便捷生活時代；信息化則擴充了人的大腦，催生出大量天馬行空的設想；而服務化則滿足人的個性化需求，它推動各行各業(yè)增強產品個性的彰顯與情感訴求。在產品高度同質化的涂料行業(yè)，涂料品牌要想區(qū)分與競爭對手之間的差異，用服務驅動品牌推廣及產品營銷就是最好的方式。既然涂料企業(yè)已經意識到經營重心必須向服務型轉移，意味著其必須塑造一種優(yōu)良的服務文化與體系，以支撐其向服務型企業(yè)轉型。
企業(yè)文化轉型：從制造型到服務型文化
涂料企業(yè)塑造一種良好的服務文化，其核心目的是贏得客戶好評，擴大市場份額、增加利潤。但各涂料企業(yè)在塑造服務型文化的過程中不可忽視：員工是影響企業(yè)在進行市場份額擴張中的重要因素。哈佛商學院學者提出的服務價值鏈的思想認為：利潤、顧客忠誠度、顧客滿意度、顧客獲得產品與服務的價值、員工的能力、滿意度、忠誠度及其生產率之間存在直接、牢固的關系。因此，涂料企業(yè)在塑造服務型文化時一定要找準思路和關鍵點，既：內部服務質量是外部服務質量的基礎與前提。
內部服務質量針對企業(yè)員工，通過建立完善的人員選拔與培訓機制、獎懲機制、職業(yè)發(fā)展機制等提升員工對企業(yè)的歸屬感與熱情度。以此為基礎，涂料企業(yè)通過服務質量、服務效率、服務態(tài)度能力獲得消費者的認同。事實上，涂料企業(yè)若不能有效完善企業(yè)內部體系，不論表面多么完美，也只是“金玉其外，敗絮其中”，企業(yè)也不會“長壽”。
企業(yè)體系轉型：整店輸出,智能后臺
就國內社會經濟發(fā)展態(tài)勢而言，企業(yè)發(fā)展的重大阻力不在于生產，而是營銷，各企業(yè)間的競爭已從簡單的產品競爭上升為整體營銷手段的競爭。產品質量固然是企業(yè)立足的根本，但要充分擴張產品市場份額、提升品牌知名度，建立完善的營銷模式至關重要。因此，整店輸出模式成為部分涂料企業(yè)迅速搶占市場的重要手段。
整店輸出簡單言之就是一個成功經營店鋪完整的復制，糯米圖糯米植物涂料就是一個典型。為了快速拓展渠道與讓經銷商的風險降到最低，糯米圖對經銷商進行全方位的扶持，從開店投資、店面選址、店面形象與風格、產品陳列、運營流程、營業(yè)員培訓、促銷模式、售后服務體系建立、廣告媒體支持等統一化、管理的規(guī)范化，極大降低加盟商經營風險。
整店輸出模式就是企業(yè)由制造型向服務型轉變的具體方式，它使企業(yè)由產品取勝轉變?yōu)榉杖?，更好的滿足經銷商的要求，提高經銷商的滿意度和忠誠度，增強市場競爭力。
下一篇：哪里有教做雜糧煎餅的
請?zhí)顚懥粞曰蚋鶕庀蜻x擇下列快捷留言
負責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內容真實性，準確性和合法性由發(fā)布會與負責。本網對此不承擔任何責任。
友情提醒：為規(guī)避投資風險，建議您在投資前務必多咨詢，多考察，降低投資風險。
