天寶龍鳳公司對獲評星級的門店進(jìn)行全面考核
2016-04-14 13:11
來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng)
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天寶龍鳳金銀珠寶
投資金額：10-20萬
企業(yè)名稱：上海天寶龍鳳金銀珠寶有限公司
為進(jìn)一步提高企業(yè)的管理營運(yùn)質(zhì)量，更好地確保并促進(jìn)星級門店、店長、營業(yè)員在公司里起到標(biāo)桿、引領(lǐng)作用，天寶龍鳳公司于近期組織相關(guān)職能部門對2012年度獲評星級的門店、店長和營業(yè)員進(jìn)行了現(xiàn)場檢查、對標(biāo)考核。
天寶龍鳳公司對于星級門店的考核涉及店容店貌、服務(wù)設(shè)施、管理制度、服務(wù)質(zhì)量、消防安全等5個(gè)方面28項(xiàng)具體指標(biāo)；對于星級店長的考評涉及能力素質(zhì)、貢獻(xiàn)成果、管理知識、專業(yè)技能等4個(gè)方面16項(xiàng)具體指標(biāo)；對于星級營業(yè)員的考評項(xiàng)目分為基本要求、職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、星級珠寶營業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)、工作業(yè)績等5個(gè)方面16項(xiàng)29條具體要求。同時(shí)，公司考核組在考核過程中充分考察是否存在維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)、獲得重大經(jīng)濟(jì)成果等加分因素。公司考核組的考核采用突擊檢查的方式進(jìn)行，考核過程中不僅進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，而且還對員工做了個(gè)別訪談、問卷調(diào)查，更為詳細(xì)、客觀地獲取了情況。經(jīng)過檢查，3家星級門店和3位星級店長均未發(fā)生責(zé)任安全事故，且不存在影響企業(yè)品牌形象等否決因素，考評得分均在85分以上，三星級門店和三星級店長的考評分都達(dá)到了96分。各位星級營業(yè)員的考評平均得分約85分，三星級營業(yè)員的得分均達(dá)到93分。
天寶龍鳳公司通過本次對獲評星級的門店、店長和營業(yè)員的檢查、考核，幫助門店和員工正確認(rèn)識實(shí)際工作情況與應(yīng)有工作水平之間的差距，引導(dǎo)員工不斷提高工作能力和職業(yè)技能。同時(shí)，天寶龍鳳公司將繼續(xù)查找不足，持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)將星級工程作為提升服務(wù)質(zhì)量的抓手，使專賣店（柜）的考核辦法有所提高，使企業(yè)的營運(yùn)管理更為規(guī)范、有序，保障公司向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)穩(wěn)步前行。
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