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想知道美容院的美容師怎么不被顧客刁難嗎？

2016-04-08 13:25 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:318

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：歐泉妮絲公司

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想知道美容院的美容師怎么不被顧客刁難嗎？

親愛的美容師，偶們在服務顧客的過程中，是否經(jīng)常遇到被顧客無情拒絕、刁難等惡劣的情形，如果偶們不夠自信，內(nèi)心不夠強大，偶們都不知在廁所哭暈幾次。其實，真的是顧客“冷面+黑臉”嗎？其實是偶們的細節(jié)沒做夠哦，有時候一句話就能打動顧客，成大單原來這么簡單到想哭?。?！

●如果客戶說：“我沒時間！”

★美容師應該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”

●如果客戶說：“我沒興趣?！?

★美容師可以說：“是，我完全理解，

對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢……”

●如果客戶說：“抱歉，我沒有錢!”

★美容師可以說：“我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎？在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢？”

●如果客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡！”

★美容師可以說：“某某女士，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業(yè)務。對你會大有裨益！”

●如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西？”

★美容師可以說：“我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？”

http://www.hangmeikeji.com●如果客戶說：“我要先好好想想?！?

★美容師可以說：“女士，其實相關的重點我們不是已經(jīng)討論過嗎？容我真率地問一問：你顧慮的是什么？”

●如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話！”

★美容師可以說：“歡迎你來電話，女士，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好？”

●如果客戶說：“我要先跟我先生商量一下！”

★美容師可以說：“好，女士，我理解?？刹豢梢约s先生一起來談談？約在這個周末，或者您喜歡的哪一天？”

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