雅登亨利康產(chǎn)品的售后服務
2016-04-03 07:54
來源：項目加盟網(wǎng)
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亨利康Honicom壁掛爐
投資金額：3-5萬
企業(yè)名稱：佛山市南海雅登電熱電器有限公司
雅登亨利康產(chǎn)品的售后服務
1、 認真執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》，產(chǎn)品服務執(zhí)行國家新三包規(guī)定。
2、 全國各服務中心所在城市開設服務熱線。
3、 全國實行48小時（中心城市實行24小時）預約上門服務（限定有服務點處）。
4、 公司本部開設售后服務專線0757-85629896隨時接受顧客的投訴和咨詢。
5、 建立顧客檔案，實行定期回訪。
6、 必須使用隨機原配花灑，否則造成的使用問題由使用者自己承擔。
7、 保外機器需向用戶收取上門服務費和配件費用。
8、 保修期內(nèi)的產(chǎn)品實行全免費維修服務的條件：能提供我公司《產(chǎn)品保修卡》 能提供有效購機憑證或有效購機證明。由我公司特約服務網(wǎng)點安裝，維修的產(chǎn)品。
9、 下列情況不屬于保修服務范圍，但可實行收費維修：
消費者因使用、維護、保管不當而損壞產(chǎn)品。非我公司指定的服務單位安裝，維修造成損壞的（包括顧客自行安裝或拆卸維修）
沒有保修卡或購機有效證明的。保修卡上的產(chǎn)品型號，機身號碼與所維修產(chǎn)品上的不相符。保修卡或有效購機憑證經(jīng)過無效涂改的。因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
由于電源電壓不穩(wěn)定及超出正常電壓范圍（180V-240V）或電源線路安裝不符合國家電器安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的。工廠和經(jīng)銷商已注明作降價處理的"等外品"和"處理品"的產(chǎn)品。超過保修期的產(chǎn)品。本規(guī)定未涉及的問題，以國家《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》為準。
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