投資者開藥店的目的就是為了掙錢，如何提升藥店的銷量是藥店經(jīng)營(yíng)者和店員們需要思考的問題。人們通常會(huì)通過大力推薦主推產(chǎn)品來提升藥店的銷量。那么通過此方法應(yīng)該遵循什么原則呢？
1、客戶細(xì)分原則：將顧客類型進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同類型的顧客進(jìn)行不同的待客方式。例如針對(duì)年青白領(lǐng)人士的顧客，改善是第一位的，其次才是藥品的價(jià)格，而品牌產(chǎn)品往往就是和改善可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的關(guān)聯(lián)，因此，推薦產(chǎn)品應(yīng)該選擇利潤(rùn)率相對(duì)較高的品牌產(chǎn)品為首先推薦。而針對(duì)中老年顧客，藥品的價(jià)格是第一位的，當(dāng)然必須能夠治病，也就是改善必須要有，而這類顧客有時(shí)是提升潛力銷量的最佳客戶，推薦產(chǎn)品時(shí)首先從顧客利益去考慮，取得顧客的信任進(jìn)而放心大膽的推薦藥店的高毛利產(chǎn)品，表象化的客戶利益是我們贏得顧客好感的法寶。
2、組合推薦原則：組合銷售和關(guān)聯(lián)銷售是最佳推銷主推產(chǎn)品的時(shí)機(jī)，一般顧客對(duì)自己明確購買的產(chǎn)品無論從產(chǎn)品改善和價(jià)格都處在高度的敏感狀態(tài)，這時(shí)候推薦高毛利產(chǎn)品并不是最佳時(shí)機(jī)，針對(duì)顧客疾病改善方案，提出輔助改善和配合改善藥品，在取得顧客認(rèn)可后，強(qiáng)力推薦顧客針對(duì)改善和價(jià)格不敏感的組合改善產(chǎn)品進(jìn)行高毛利產(chǎn)品銷售，成功率會(huì)大大提升。
3、價(jià)格帶管理原則：在針對(duì)進(jìn)店購藥時(shí)沒有明確購買具體品牌藥品的顧客，他們只有購買改善某一疾病的藥品需求，而對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格高低不清楚，我們?cè)谕扑]產(chǎn)品時(shí)一定要注意所推薦的主推產(chǎn)品的價(jià)位應(yīng)該在藥店所經(jīng)營(yíng)的同類產(chǎn)品價(jià)格中處于中下水平。首先讓顧客在藥品價(jià)格上感覺到店員推薦的合理性，從心里開始接納店員，從而帶動(dòng)顧客對(duì)店員推薦中的其他語言信任。
4、店員角色合理扮演原則：我們藥店中的店員的專業(yè)知識(shí)水平不可能具有醫(yī)院醫(yī)生的專業(yè)化程度，店員在推薦藥品時(shí)難免會(huì)讓顧客對(duì)店員的說辭產(chǎn)生懷疑和不信任，為增加店員推薦產(chǎn)品的可信任度，我們可以借助藥店中執(zhí)業(yè)藥師或駐店藥師的專業(yè)身份對(duì)店員推薦的產(chǎn)品加以肯定和修正，提高店員推薦產(chǎn)品的成功率。
5、門店銷售氛圍提升原則：通過藥店門店銷售氛圍的合理布置，烘托和提升主推產(chǎn)品在門店中的品質(zhì)感，增加顧客對(duì)產(chǎn)品改善的信任度，再配合店員對(duì)顧客的講解和推薦，提升店員推薦產(chǎn)品的成功率。
