藥店的培訓(xùn)是每一個(gè)藥店經(jīng)理人對(duì)于店員經(jīng)常做的事情。如果只是定期的培訓(xùn)，而不在培訓(xùn)中總結(jié)的話，那么培訓(xùn)未必會(huì)達(dá)到好的效果。今天北京百草堂醫(yī)藥連鎖有限公司的資深培訓(xùn)講師給大家詳解藥店的培訓(xùn)。
現(xiàn)實(shí)難題
1．培而不訓(xùn)效果差。在培訓(xùn)工作中，多為單向的知識(shí)灌輸，即多“培”，較少或者沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)知識(shí)實(shí)際應(yīng)用指導(dǎo)，即“訓(xùn)”，使被培訓(xùn)者呈現(xiàn)“課上很激動(dòng)、課后很沖動(dòng)、回家后一動(dòng)不動(dòng)”的狀況，其根源即在于培而不訓(xùn)。
2．學(xué)而不習(xí)沒(méi)動(dòng)力。很多人也知道培訓(xùn)的重要性，但是更多的關(guān)注點(diǎn)在于其對(duì)自身用藥和健康的作用，而沒(méi)有將其作為改善經(jīng)營(yíng)的重要手段，并在實(shí)際銷售過(guò)程中去應(yīng)用。其根源在于考核制度的設(shè)計(jì)不合理，對(duì)學(xué)習(xí)應(yīng)用者“不公”或感覺(jué)“不公”。
3．英雄無(wú)用武之地挫激情。很多人在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)掌握了某種疾病或者用藥、保健知識(shí)，也知道如何去應(yīng)用這些知識(shí)，并且擁有實(shí)踐知識(shí)和技能的激情，但是遲遲等不到實(shí)踐的機(jī)會(huì)，逐步忘記知識(shí)和技能的實(shí)踐細(xì)節(jié)，進(jìn)而挫傷其再次學(xué)習(xí)應(yīng)用的激情。
4．知識(shí)點(diǎn)過(guò)大生畏懼。知識(shí)點(diǎn)的表述或相關(guān)人員的講述偏于“機(jī)械”“學(xué)術(shù)”，使多為“好動(dòng)”小年輕和“家務(wù)纏身”中青年的藥店人無(wú)法集中時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，碎片化的時(shí)間也無(wú)法很好的保障其可以充分的推敲，從而消化知識(shí)點(diǎn)，經(jīng)歷過(guò)短暫的“熱情、受挫”后，陷入長(zhǎng)期的因畏懼而干脆不做的學(xué)習(xí)狀態(tài)。
考核到人
考核是根指揮棒，員工永遠(yuǎn)只會(huì)一直做考核的事情，較少會(huì)去做老板或上級(jí)希望去做的事情。培訓(xùn)也是如此，既要設(shè)法讓所有人員明白培訓(xùn)對(duì)于藥店或連鎖公司發(fā)展的重要性，也要讓其明白培訓(xùn)對(duì)于其個(gè)人價(jià)值提升、收入提升、個(gè)人晉升的作用，但是，僅僅如此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須在考核體系上建立培訓(xùn)與其個(gè)人利益的關(guān)聯(lián)度，才能讓其保持對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的參與動(dòng)力。
以上的這兩點(diǎn)是在藥店培訓(xùn)中最突出的問(wèn)題，也是藥店經(jīng)營(yíng)者最容易忽略的問(wèn)題。大家只要把最容易犯的錯(cuò)誤及時(shí)的想到，然后預(yù)防、引導(dǎo)。相信大家都會(huì)避免的，而且會(huì)在培訓(xùn)中受益匪淺，在日后的藥店實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)，一定會(huì)讓自己和藥店都能穩(wěn)步、快速的發(fā)展。
