目前市場(chǎng)上的藥店數(shù)量眾多，如何阻止藥店的業(yè)績(jī)下滑，是所有藥店經(jīng)營(yíng)者的當(dāng)務(wù)之急。防止藥店經(jīng)濟(jì)下滑應(yīng)該著重從以下四點(diǎn)考慮。
一、缺少執(zhí)業(yè)藥師致部分門(mén)店只能賣(mài)非處方藥
人力資源部應(yīng)按照新版GSP的要求，加快執(zhí)業(yè)藥師人才的引進(jìn)速度。
除了盡快恢復(fù)處方藥銷(xiāo)售外，連鎖也要對(duì)門(mén)店的銷(xiāo)售情況和商圈情況、顧客的消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行細(xì)致的分析調(diào)查，通過(guò)分析找到顧客喜歡的、顧客容易接受或是曾經(jīng)在其他地方購(gòu)買(mǎi)過(guò)但在本地還沒(méi)有的商品，作為這些新商品的引進(jìn)。針對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，建議把那類(lèi)藥品作為重點(diǎn)。這些產(chǎn)品雖然現(xiàn)在在當(dāng)?shù)?span style="font-weight:700 !important;">藥店中售賣(mài)較少，但是通過(guò)員工的長(zhǎng)期顧客教育和合理推薦，這些產(chǎn)品在漁民中應(yīng)該有不小的銷(xiāo)量。
二、促銷(xiāo)活動(dòng)形式不夠新奇
1、過(guò)分依賴(lài)廠家，失去了促銷(xiāo)活動(dòng)的主動(dòng)權(quán)
公司應(yīng)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行年度、季度和月度計(jì)劃，并根據(jù)節(jié)假日進(jìn)行節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃;促銷(xiāo)活動(dòng)還應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)策劃、執(zhí)行、考核、總結(jié)，根據(jù)計(jì)劃選取品種，獲得供應(yīng)商的支持。
2、季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)幾乎沒(méi)有
夏季可以關(guān)注以下九大品類(lèi)：抗病毒類(lèi)、防治中暑類(lèi)、真菌性疾病類(lèi)、婦科類(lèi)、瘦身減肥類(lèi)、防蚊蟲(chóng)叮咬類(lèi)、胃腸道類(lèi)、補(bǔ)腎壯陽(yáng)類(lèi)、防曬護(hù)膚類(lèi)。藥店在確定了品類(lèi)后，就要加強(qiáng)對(duì)店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)，使他們明白做好九大品類(lèi)產(chǎn)品對(duì)夏季提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要性，并進(jìn)行考核，讓所有員工熟記相關(guān)品種，并保證貨源的充足，同時(shí)制定政策進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)和員工銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)，在商品陳列上加以突出、重點(diǎn)陳列。
3、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)形式單一、雷同，對(duì)會(huì)員的吸引力不夠大
目前公司的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)和別家藥店沒(méi)什么兩樣，都是會(huì)員日折扣、會(huì)員消費(fèi)積分、消費(fèi)積分兌換等，沒(méi)有差異化，對(duì)會(huì)員的吸引力不大。而且，會(huì)員積分兌換一年一次，兌換的禮品質(zhì)量一般，很多會(huì)員有所不滿。
對(duì)策
針對(duì)發(fā)展會(huì)員建議采取這樣的策略：1、介紹新會(huì)員有紅包，讓老會(huì)員介紹新會(huì)員入會(huì)，老會(huì)員每介紹一個(gè)新會(huì)員就有3元或5元的代金券贈(zèng)送;2、年底會(huì)員積分兌換建議采用"積分當(dāng)錢(qián)花活動(dòng)"，會(huì)員積到一定的積分后就可以兌換一定金額的代金券。代金券的推廣可以促進(jìn)顧客二次消費(fèi)，從而帶動(dòng)門(mén)店的銷(xiāo)售。
滯銷(xiāo)商品、近效期商品的降價(jià)信息、組合銷(xiāo)售信息、優(yōu)惠信息等，在門(mén)店要采用POP等形式表現(xiàn)出來(lái)，這樣才能引起顧客的注意;平時(shí)一些重要的促銷(xiāo)信息和商品信息、疾病預(yù)防信息等也要借助POP手段進(jìn)行表現(xiàn)。同時(shí)，可考慮進(jìn)行與滯銷(xiāo)、近效期品種相關(guān)聯(lián)的商品促銷(xiāo)、套餐優(yōu)惠等，并開(kāi)展銷(xiāo)售競(jìng)賽。
四、員工培訓(xùn)跟不上
培訓(xùn)過(guò)分依賴(lài)廠家，造成員工對(duì)公司文化認(rèn)可度不高。
對(duì)策
針對(duì)門(mén)店員工的培訓(xùn)應(yīng)以心態(tài)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、儀容儀表、銷(xiāo)售技能為主，針對(duì)門(mén)店店長(zhǎng)的培訓(xùn)應(yīng)以團(tuán)隊(duì)管理、門(mén)店日常管理、商品管理、運(yùn)營(yíng)管理、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、數(shù)據(jù)管理為主。公司的培訓(xùn)工作應(yīng)由行政人事部門(mén)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，每月不少于二次店長(zhǎng)培訓(xùn)和員工培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)還可推動(dòng)公司內(nèi)部講師隊(duì)伍的建立。
公司主推商品沒(méi)有統(tǒng)一的話術(shù)培訓(xùn)對(duì)策。
公司商品部應(yīng)對(duì)公司重點(diǎn)商品、新引進(jìn)商品進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)提煉，并用一句或二句簡(jiǎn)短的話語(yǔ)將賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行講解，然后編成手冊(cè)下發(fā)給各區(qū)域或各門(mén)店，用心去研究都有不同于其他同類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，有時(shí)在做銷(xiāo)售的過(guò)程中看似不經(jīng)意的一句話，其實(shí)是最打動(dòng)顧客的一句話。
