近日,國內(nèi)某知名連鎖酒店的7名投資商因該品牌商不顧現(xiàn)有加盟店經(jīng)營下滑的事實而一味發(fā)展新加盟店,給酒店加盟商增加了經(jīng)營壓力,使得投資回收遙遙無期,聯(lián)名向該連鎖酒店集團討說法,引起了廣泛關注。筆者認為,連鎖酒店品牌在實施加盟連鎖時,首先要考慮現(xiàn)有加盟商的利益,如果新開發(fā)的加盟店會影響原有加盟店的入住率、營業(yè)收入等經(jīng)營指標,應暫停該地區(qū)的加盟連鎖開發(fā)。而同樣是做連鎖酒店加盟的風光假日酒店,在拓展新的加盟店時,則會進行系統(tǒng)化的開店分析,全方位保障酒店加盟商的利益。
“從客戶提出加盟申請,我們的夫妻式服務便開始了,派遣專業(yè)人員進行市場調(diào)研、了解當?shù)氐目土髁?、競品?shù)量、消費習慣等,為投資者提供科學的加盟指導?!憋L光假日酒店事業(yè)拓展部負責人介紹說,連鎖酒店加盟商業(yè)成功的前提是雙贏,品牌商和加盟商應該建立一種攜手合作、互惠互利、共同發(fā)展的合作伙伴關系。假如不考慮加盟商的利益而一味追求擴張發(fā)展,品牌商的眼前利益和長遠利益也無法保證。
風光假日酒店成立了一個特殊的部門——加盟服務部,這是一個代表酒店加盟商跟風光假日酒店談判的部門,加盟服務部的總經(jīng)理就是酒店加盟商的代表,他不會站在風光假日酒店的立場考慮問題,而是站在酒店加盟商的立場上考慮問題,將加盟商在酒店運營中的各種問題與酒店運營總部溝通解決,全方位維護酒店加盟商的利益。
風光假日酒店還建立了中央化的客源聚集平臺、網(wǎng)絡化的客源配送系統(tǒng),對酒店加盟商進行多元化酒店預訂渠道支持,保證每一家分店的客源輸送和收益。
作為酒店加盟行業(yè)的“領頭羊”,風光假日酒店始終把酒店加盟商的利益放在首位,時時處處為酒店加盟商考慮,成為了投資者加盟連鎖酒店的寵兒。