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美容院產(chǎn)品銷售方式及應對策略

2015-04-16 13:42 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:254

歐泉妮絲

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：武漢歐泉美業(yè)科技有限公司

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許多美容師都反映產(chǎn)品推銷工作是比較難把握的，而且在推銷過程中，說話方式、推銷方法、時機等一旦把握不好就會引起顧客反感?？墒钱a(chǎn)品銷售又是許多美容院收入的重要來源，因此，做好產(chǎn)品推銷對美容師而言就顯得尤為重要。今天我們就來簡單談談產(chǎn)品推銷方面的一些原則和應對技巧。美容院產(chǎn)品推銷和其他產(chǎn)品推銷一樣，有兒大原則：

1、自信

這是針對作為推銷者的美容師而言的。我們都做過顧客，當有推銷員向我們推銷東西時，在不拒絕的前提下，我們總會先問問這東西的用處、功效等。要是推銷員猶豫不決，半天都說不出個所以然，或者雖然說了，臉上卻一副心虛的表情，這種不自信的態(tài)度一定會讓我們對他推銷的產(chǎn)品打個問號。所以，換位思考后，我們應該清楚，推銷的重中之重就是在向顧客推銷產(chǎn)品時，首先要自信。

自信包括兩方面：一是對自己自信。這是說我們要表現(xiàn)出一個具有豐富實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識的美容師形象，要讓顧客覺得經(jīng)過我們評判并且向她推薦的產(chǎn)品，一定是適合她的好產(chǎn)品。二是對產(chǎn)品自信。美容師在推銷任何一種產(chǎn)品時，都要先對自己進行一個小小的訓練，就是多次對自己說：“這是好產(chǎn)品，它對您臉部保養(yǎng)能夠起到很好的效果......”等一些話，只有先形成心理基礎(chǔ)，才能在與顧客接觸時減少自己的心現(xiàn)壓力。但前提是一定要確保我們向顧客推銷的產(chǎn)品品質(zhì)，否則只能是砸了美容院的招牌，還要面對顧客投訴等一系列后續(xù)問題。

2、堅持不懈

每一次推銷都要堅持不懈。一般來說，美容師在向顧客推銷產(chǎn)品時，都會遇到一定程度的拒絕，這屬于正常現(xiàn)象。這個時候，我們就要努力堅持，不要在聽到第一聲“不”的時候就放棄。因為有時顧客只是用“不”來引導出美容師的更多信息，而美容師這時放棄則很可惜。

一般情況下，美容師最少要聽到三次甚至更多“不”時才算真正遭到顧客拒絕，這時就一定要先終止這次推銷行為，換個與產(chǎn)品、消費無關(guān)的話題，以免引起顧客心里不快。但是，一次的拒絕并不意味該顧客就永遠拒絕，美容師要在工作中堅信這一點，在以后的服務中隨時觀察顧客皮膚狀況的變化，尋找適當時機繼續(xù)向顧客進行產(chǎn)品推銷。

3、計劃性

有許多優(yōu)秀推銷員都說過，生意不是一次做成的，美容院的產(chǎn)品推銷也一樣。美容師可以把單個顧客產(chǎn)品推銷的過程放大、拉長。不要企圖一次就成交，而是把成交過程放到每個顧客在本院享受服務的整個時間段里。比如，開卡消費的顧客，美容師可以注意這位顧客在本院消費最短的時間是多久、多少次，然后根據(jù)客人的具體情況制定特定推銷計劃。

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