憶往昔:開創(chuàng)了甘肅省醫(yī)藥零售行業(yè)服務老百姓,滿足老百姓健康需求的先河。
1998年4月8日,位于蘭州市城關區(qū)西關什字公交樞紐站的“眾友健康西關店”正式盛大開業(yè)。該店分上、下兩層,共600平方米,店面首次設立“新特藥”專柜,將國內許多特效藥及國外進口藥品引入蘭州,同時首次在甘肅省推出“24小時售藥服務、缺藥登記、免費郵購藥品”等多項便民措施,店內還開設了24小時眾友健康熱線。這一系列積極的便民服務措施在現(xiàn)在看來,任何一家連鎖藥店都可以滿足甚至做的更好,但是在當時,可以毫不夸張的說:開創(chuàng)了甘肅省醫(yī)藥零售行業(yè)服務老百姓,滿足老百姓健康需求的先河。
看今朝:華麗蛻變 完美新生——眾友健康城西關店盛大開業(yè)
甘肅眾友健康醫(yī)藥連鎖有限公司為積極響應蘭州市政府市政規(guī)劃,2013年12月20日,眾友健康城西關店經過緊張的籌備,隆重盛大開業(yè)了!
不難想象,身處蘭州這樣的西北中心城市,隨著城市發(fā)展和消費的升級,大賣場模式的商圈旗艦店大戰(zhàn)的步調一方面會自然放快,另一方面,在大投資大成本的壓力下,也必須放穩(wěn),當眾友健康城西關店店面從原有600平方米拓展到2000多平方米,大規(guī)模引進健康商品的同時,則必然同步考慮如何做好每一平米內的生意。為滿足顧客多元化健康需求,眾友健康城西關店經營范圍涵蓋包括西部5省土特產、貴細藥材、中藥飲片、有機食品、嬰幼兒童奶粉、新特藥館、成人空間、專區(qū)藥品等多方面等超過20000個品類,同時還兼有中醫(yī)推拿、診療,中醫(yī)文化教育等多方位大健康領域的產品及服務,是名副其實的大健康綜合體。
在藥品經營方面,公司不斷加大力度引進新特藥品種,藥品品類的豐富及專區(qū)品類劃分給顧客留下了深刻的印象。在家用醫(yī)療器械方面,眾友健康城西關店加大了在專業(yè)與服務上的投入,成為顧客挑選醫(yī)療器械首選之處。西門子助聽器在眾友健康城西關店的開業(yè)和經營為特殊人群需求提供了更多選擇和便利。眾友健康城西關店中藥經營、中醫(yī)專家坐診、理療服務也是一大經營特色。中醫(yī)專家團隊共有坐診名老中醫(yī)15位,為顧客專業(yè)健康服務。嚴格把關、道地的中藥材,專業(yè)的名老中醫(yī)、優(yōu)雅的服務環(huán)境、良好的服務品質吸引了省內外慕名而來的無數(shù)顧客;中醫(yī)理療專科隊伍由知名專業(yè)技師組成,開展經絡點穴按摩、針灸、刮痧、拔罐、烤電和中藥熱敷等理療項目。
在服務方面,甘肅眾友健康醫(yī)藥連鎖有限公司所有門店堅持每周四、五、六、七會員日活動,把實惠真正讓利于顧客,店面長期堅持免費體驗式營銷吸引人氣,比如免費量血壓、免費測血糖、免費吸氧等,為廣大消費者提供了更細致入微地服務;店面24小時售藥服務,為顧客夜間購藥提供了便利。更重要的是,眾友會為員工提供完善的培訓,先讓員工對大健康的經營理念、大健康品類有深入的了解與認同,再通過員工影響消費者,最終達到消費者教育的效果。
為迎接眾友健康城西關店的盛大開業(yè),為顧客提供良好的服務,連鎖公司專門成立“西關健康城開業(yè)項目組”,全體成員精心準備、全力以赴,連續(xù)10天奮戰(zhàn)在健康城。每天在賣場工作16小時,沒有一個人叫苦叫累、沒有一個人停下來,大家齊心協(xié)力共同經歷了接待上萬顧客購物的洗禮。
眾友健康城西關店的成功開業(yè),又一次見證了甘肅眾友健康醫(yī)藥連鎖有限公司健康城模式推廣的發(fā)展戰(zhàn)略,我們將秉承“滿足顧客健康需求”的經營理念,繼續(xù)在西北地區(qū)推廣健康城的經營模式,為老百姓做好健康服務。
甘肅眾友健康醫(yī)藥連鎖有限公司始終一如既往的堅持 “滿足您的健康需求”的企業(yè)使命,“用心服務,關愛生命”的企業(yè)宗旨,本著“品牌+服務+便利”的企業(yè)競爭力,以市場為導向不斷提升與改變服務模式。眾友人深知,良好的服務體系是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的生命線,對于眾友健康城西關店來說,只有把各項基礎性服務做好,才能吸引更多的消費者。因此眾友健康城西關店在發(fā)展的同時,高度重視會員制體系的建設和自身服務質量的提升,在傳承眾友藥業(yè)十多年來所積累的服務經驗的同時,不斷創(chuàng)新服務模式,完善的會員體系制度建設,充分保障消費者的合法權益,全心全意為顧客提供最優(yōu)質、最便捷、最貼心的各項醫(yī)療服務。公司將竭誠為每一位顧客服務,力爭把我們的優(yōu)質服務打造成為甘肅眾友健康醫(yī)藥連鎖有限公司永久的企業(yè)名片。
眾友相伴 健康一生
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