開貝爾奉行“客戶第一”原則。開貝爾遵循行業(yè)最高職業(yè)準則。開貝爾鼓勵學(xué)員對開貝爾美國教師進行監(jiān)督。對不符合職業(yè)準則的行為進行舉報。同時，開貝爾遵循美國商業(yè)慣例，最大限度地維護開貝爾客戶的利益。
開貝爾承諾：
?。?）. 開貝爾英語實行美國教師簡歷公開制度。學(xué)員如發(fā)現(xiàn)開貝爾美國教師簡歷有不實之處，例如，美國學(xué)歷或美國畢業(yè)學(xué)校有假等等。一經(jīng)核實，除開貝爾公司立即開除該美國教師外，開貝爾將立即退還該美國教師所教授學(xué)員的所有學(xué)費（無論該課程已講授多長時間，一律100％退還）。同時，舉報人將獲開貝爾兩千美元獎勵。
?。?）. 開貝爾英語實行由學(xué)員評分美國教師授課制度: 一分最差，五分最好。凡獲學(xué)員評分連續(xù)三次在三分以下者，該美國教師將被立即更換。
（3）. 開貝爾英語實行“先聽課，后交費”的原則（講座，英語專題，學(xué)員預(yù)約等沒有標明“先聽課，后交費”的課程除外）。一般情況下，學(xué)員在不交納費用參加該班一次課學(xué)習(xí)后，需交納相應(yīng)費用方能繼續(xù)參加該班學(xué)習(xí)。
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