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萬家樂家庭式系統(tǒng)服務(wù)全方位貼近用戶

2012-10-11 12:52 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:601

萬家樂空氣能熱水器

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：廣東萬家樂燃?xì)饩哂邢薰?/p>

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隨著家電市場競爭的日益白熱化，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求也越來越高，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已難以滿足消費(fèi)者的需求，更加細(xì)致化、多元化的增值服務(wù)成為各大家電企業(yè)尋求服務(wù)轉(zhuǎn)型，在激烈的市場競爭中贏得先機(jī)的重要手段。萬家樂本著“真誠服務(wù)、樂送萬家”的服務(wù)理念，在行業(yè)內(nèi)首次提出家庭式系統(tǒng)服務(wù)，以“一站式”服務(wù)模式打破傳統(tǒng)服務(wù)的壁壘，為消費(fèi)者帶來全方位的貼心服務(wù)，多次榮獲“服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)。

萬家樂家庭式系統(tǒng)服務(wù)激活家電服務(wù)新理念

“我家從1991年開始使用萬家樂，搬了4次家，換了很多家電，而熱水器一直都選萬家樂，老品牌經(jīng)久耐用，服務(wù)好，沒想換別的?！薄?3年，人都難免會(huì)生下病，而我家的萬家樂熱水器卻從未出過什么問題，品質(zhì)如一，真是讓人難以相信?！薄澳敲炊嗄?，萬家樂員工來我們家上門服務(wù)了好多次，沒想到買了萬家樂產(chǎn)品那么久了，家人的想法也老在變化，他們還能堅(jiān)持提供服務(wù)?！边@些都是來自萬家樂老用戶親口所說，看似普通的話語確代表了很多家電消費(fèi)者的心聲。

社會(huì)的多元發(fā)展推動(dòng)消費(fèi)多元化轉(zhuǎn)向，個(gè)性化從產(chǎn)品蔓延到服務(wù)，向家庭式系統(tǒng)化服務(wù)是市場迫切需求。萬家樂售前秉持“一站式”服務(wù)，通過問卷、面談、上門等多種形式了解消費(fèi)者家庭居所的特點(diǎn)，全面考量廚衛(wèi)、燃?xì)饩哒w設(shè)計(jì)與功能配套，以專業(yè)的設(shè)計(jì)師眼光為消費(fèi)者進(jìn)行分析，推薦最適合的產(chǎn)品。售中有專人上門設(shè)計(jì)、安裝、測試，解決了消費(fèi)者買回去才發(fā)現(xiàn)廚衛(wèi)等產(chǎn)品尺寸不合、功能不匹配等問題，行業(yè)首推“家庭熱水系統(tǒng)解決方案”和“整套廚電解決方案”，改變傳統(tǒng)先選購后安裝的觀念和傳統(tǒng)服務(wù)模式。
產(chǎn)業(yè)升級(jí)拉動(dòng)技術(shù)革新品質(zhì)誠信回饋客戶

家電業(yè)由傳統(tǒng)制造向現(xiàn)代化“智”造的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為應(yīng)對(duì)激烈競爭的必然選擇。國家政策對(duì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的引導(dǎo)、扶持，家電企業(yè)在產(chǎn)學(xué)研方面紛紛進(jìn)行大力投入，都是為了以技術(shù)革新夯實(shí)產(chǎn)品品質(zhì)，保障消費(fèi)安全。萬家樂憑借行業(yè)領(lǐng)先科技，成為業(yè)內(nèi)首獲“國家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”、“博士后科研工作站”、“國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”三大技術(shù)認(rèn)證的企業(yè)。為了確保出品質(zhì)量安全，萬家樂與中國賽寶實(shí)驗(yàn)室合作，全面升級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)。

家電產(chǎn)品的多樣化為新服務(wù)模式奠定扎實(shí)基礎(chǔ)，以產(chǎn)品品質(zhì)積淀為基石，配合創(chuàng)新服務(wù)模式，誠信經(jīng)營回饋消費(fèi)者。安全品質(zhì)為萬家樂贏得了消費(fèi)者的信賴，誠信經(jīng)營則為萬家樂贏得了用戶的贊譽(yù)。

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