“雙十二”當(dāng)天，阿里巴巴利用支付寶線下營銷事件正式“圍剿”線下收單業(yè)務(wù)，近100個(gè)品牌、約2萬家門店齊狂歡，劍指銀聯(lián)。是啊，不經(jīng)意間，連樓下的
便利店都推出了掃二維碼免費(fèi)送貨上門的服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一切都在發(fā)生變化，企業(yè)必須握有對手無法超越的王牌才能生存，不僅需要借力互聯(lián)網(wǎng)的速度實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速迭代，還要隨時(shí)改進(jìn)自己的用戶體驗(yàn)，而后者無疑是抓住粉絲的核心關(guān)鍵點(diǎn)。
有業(yè)內(nèi)人士這樣認(rèn)為：僅僅有了粉絲的數(shù)量，并不代表著酒店加盟后品牌推廣的成功，十個(gè)“僵尸粉”不及一個(gè)“常用粉”，十個(gè)“常用粉”不及一個(gè)“忠心粉”。
縱觀都市118
連鎖酒店的動(dòng)作，不難看出其軌跡：早在2013年，都市酒店集團(tuán)共策劃拍攝了十多個(gè)酒店公益微電影，其中《都市118美女試睡員》更是得到了社會(huì)的廣泛關(guān)注。2014年最近推出的微電影《點(diǎn)擊愛情》網(wǎng)上點(diǎn)擊量居高不下。在11月28日，都市酒店集團(tuán)攜手微信打造的智慧型酒店新聞發(fā)布會(huì)，推出的微信開門服務(wù)，讓廣大消費(fèi)者入住酒店免去了前臺(tái)等待的困擾，
手機(jī)化身萬能鑰匙，涵蓋選房、預(yù)訂、付款、開門等各個(gè)環(huán)節(jié)，對消費(fèi)者來說，無疑是一次前所未有的服務(wù)體驗(yàn)升級。對都市118全國酒店加盟上來說，在智慧型酒店方面領(lǐng)先國內(nèi)其他品牌，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。由此可見，通過客戶體驗(yàn)來強(qiáng)效聚粉，對推廣品牌的情感屬性，增強(qiáng)其產(chǎn)品使用的榮譽(yù)感與歸屬感，才是“粉絲經(jīng)濟(jì)”的精髓所在。
“2014年度最具投資價(jià)值
連鎖酒店加盟品牌”得主都市118的品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，進(jìn)入粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商業(yè)規(guī)則正在悄然發(fā)生變化，粉絲追求的價(jià)值如何實(shí)現(xiàn)？連鎖酒店應(yīng)是高品質(zhì)的一脈相承，高附加值服務(wù)的一以貫之。文化和服務(wù)以及持續(xù)的盈利能力是未來粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代酒店決戰(zhàn)的關(guān)鍵，情感價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值是企業(yè)在顧客維系中的核心點(diǎn)。
都市118所代表的
連鎖酒店品牌，對酒店的功能、產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)兼?zhèn)涓咝羌壘频旮裾{(diào)與經(jīng)濟(jì)型酒店效率的目的。除了鎖定功能除布局在最基本的商務(wù)旅行生活需求，同時(shí)更強(qiáng)調(diào)舒適的酒店環(huán)境、更高品質(zhì)的產(chǎn)品及文化品位。在不同的地域里，都市118連鎖酒店的產(chǎn)品設(shè)計(jì)均可以滿足不同用戶對“高級定制”的需求。
伴隨互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步蓬勃發(fā)展和大量社交APP的涌現(xiàn)，消費(fèi)者的心態(tài)逐漸呈現(xiàn)“反客為主”趨勢。他們面臨著海量的選擇性，拿到消費(fèi)者的關(guān)注度，就是拿到了先機(jī)。都市118連鎖酒店與酒店加盟商和消費(fèi)者真誠溝通，產(chǎn)生長效共鳴，借力粉絲經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)酒店加盟的快速迭代，讓都市118連鎖酒店迅速在目標(biāo)消費(fèi)群體和酒店加盟業(yè)主中獲得廣泛的知名度。
