進(jìn)茶葉連鎖店的客戶可按購買欲望分為兩種，一種是有購物意向，一種是沒有購物意向，只是隨便看看的。其實(shí)不管是哪種客戶，作為加盟店的人員來說，都應(yīng)該要以禮待之，努力培養(yǎng)開發(fā)新客戶。茶葉連鎖店只有好的顧客來源才能讓加盟生意源源不斷，在經(jīng)營過程中能夠讓客戶從無購買意向到有購買意向再到回頭光顧才是加盟店的追求，讓客戶高高興興的購買適合的產(chǎn)品，讓他們覺得物有所值，進(jìn)而穩(wěn)住顧客，減少顧客流失率。那么做茶葉連鎖如何留住客戶有什么妙招呢?
第一，顧客進(jìn)店問好后，請給客戶留有一定的空間查看產(chǎn)品，不能操之過急。此時茶葉連鎖店?duì)I業(yè)員要做的是與顧客保持一定的距離，并且站在顧客可以看見的地方。之所以要這么做，為的是給顧客留下足夠的時間和空間思考，并且利用這個時間對顧客進(jìn)行觀察和分析，注意顧客第一眼看的產(chǎn)品或者注重多次的產(chǎn)品，為進(jìn)一步銷售做準(zhǔn)備。
其次，把握適當(dāng)時機(jī)，接近顧客。一般來說，選擇接近顧客的時間有幾個，比如顧客長時間注視某件產(chǎn)品、掃視店面像在尋找什么時、與來的同伴評論某樣產(chǎn)品時以及主動尋找導(dǎo)購員等這些，這時銷售員就應(yīng)該迅速抓住機(jī)會與顧客接觸。不過在這個過程中，有些顧客可能會接受，有些顧客可能會拒絕，在招到拒絕之后，茶葉連鎖店的營業(yè)員應(yīng)該禮貌撤退并尋找再次接近的機(jī)會，切忌纏著顧客說個不停。
再者，說話要有技巧，以不讓顧客反感為主。與顧客接觸時，第一句話是尤為重要的，如果說好了可以直接幫助銷售，說得不好反而會造成顧客流失，所以營業(yè)員在說第一句要能夠打動顧客，激發(fā)顧客的興趣。一般可以用最新、非常、很受歡迎等形容詞來介紹產(chǎn)品，同時還要有對顧客贊美的言辭。
最后，主動溝通，了解顧客的需要，主動推薦適合的產(chǎn)品。主動推薦一般在那些看完后準(zhǔn)備轉(zhuǎn)身離開的顧客身上，這類顧客可能本身沒有購買意向，只是走馬觀花的看過，不過如果遇到中意的產(chǎn)品還是有購買的可能性的。因此，茶葉連鎖店的營業(yè)員要細(xì)心觀察，一旦發(fā)現(xiàn)顧客要離開時可以主動上前推薦某款產(chǎn)品，引起顧客的注意，這個在一定程度上可以更多的留住顧客，增加銷售的機(jī)會。
茶葉連鎖店想要留住顧客，減少顧客的流失，就要在經(jīng)營過程中注重細(xì)節(jié)，了解顧客的需求，讓顧客有更多的時間來了解產(chǎn)品，配合適當(dāng)?shù)耐其N技巧，最終促成交易的成功，并在交易成功后要有禮貌，以及有些溫馨的說詞等等，讓顧客買到合適的寶貝，促成再次銷售。本文來自：茗山生態(tài)茶。
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