“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代，帶來了無窮機遇和挑戰(zhàn)，也帶來了“秒變”節(jié)奏和更多的想象。隨著競爭的越來越加劇，消費者的價值也越來越凸顯。比如消費者的心態(tài)逐漸呈現(xiàn)“反客為主”趨勢，他們面臨著海量的選擇性，對酒店來說，誰拿到消費者的關(guān)注度，就是拿到了先機。多家都市118酒店加盟門店的數(shù)據(jù)顯示，啟用智慧酒店服務成效顯著，酒店入住率提升明顯，微信支付占比提升了35%。
移動互聯(lián)時代，經(jīng)常會有人會問，究竟什么樣的產(chǎn)品是個好產(chǎn)品，什么樣的酒店算是最接地氣的酒店？隨著用戶的購物習慣在變，溝通方式在變，需求在提升，離用戶越遠的企業(yè)越容易被淘汰。到了互聯(lián)網(wǎng)時代，為用戶著想的酒店會加速優(yōu)勝。
搞好酒店，無消費者，自然是無源之水。從原來逛街到線上網(wǎng)購，從坐在電腦前到手機隨處下單，從有特定的購物時間到隨時隨地產(chǎn)生購買欲望，購物會越來越近似于一種隨需出現(xiàn)的狀態(tài)。隨著競爭的越來越激勵，用戶的價值也越來越突顯。所以，當智慧酒店以一種無可阻擋的趨勢快速蔓延，無論是如家、漢庭，還是勇立潮頭的都市118都應該適應移動互聯(lián)的節(jié)奏，給消費者提供最佳的入住體驗。
對酒店來說，智能不代表智慧，只有真正解決用戶痛點，增加用戶體驗、提供工作效率，對酒店加盟商來說降低運營成本的才真是智慧的升級。也許是智能化的門鎖，打開手機微信輕輕一掃就能開門、取電，亦或許是酒店小商品線上購買點單直達客房。
在白熱化的市場競爭下，都市118的酒店加盟也是長線飄紅，一方面在于在產(chǎn)品品質(zhì)和服務上精益求精，推陳出新，為顧客留下了良好印象，另一方面，通過全方位的渠道，主動出擊，以消費者需求為出發(fā)點，積極尋找客源，將加盟的火爆現(xiàn)象延續(xù)下去。
都市118歷來是酒店行業(yè)敢吃螃蟹的先行者，2014年，都市118與微信的合作，微信開門系列酒店智慧服務，大大提升了顧客體驗與價值分享，提高了REVPAR值。顧客入住都市118智慧酒店后，不必再去前臺排隊，“無停留退房”“一站式服務”，動動手機就可自動辦理選房、入住和退房，輕松簡單，只需1秒鐘就可微信開門入住，真正實現(xiàn)了“無前臺、無鑰匙、無等待”的前廳三無產(chǎn)品預想。微信開門的變革，提供更便捷的入住模式、更貼心的服務、更個性化的體驗，而這些都是酒店競爭的所在。
2015年，都市118踐行互聯(lián)網(wǎng)思維，將服務搬到線上，通過互聯(lián)網(wǎng)移動平臺打造O2O模式，消費者可以在線上完成小商品購買，也擴大了酒店加盟商的營收來源。另外，都市118延伸住店人的需求，打破傳統(tǒng)經(jīng)濟型酒店經(jīng)營模式單一，盈利模式單一的局面，將咖啡引入酒店大堂，通過在都市118總部的示范，盈利要遠遠超過之前酒店住宿本身的盈利，比普通酒店增加至少35%的收益。以后，都市118也將考慮構(gòu)建圍繞酒店和旅行的商品銷售生態(tài)圈。
未來，都市118也將不斷挖掘酒店加盟商及細分人群的需求，兼顧投資者和消費者利益，找到最佳平衡點。
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