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動(dòng)漫店消費(fèi)者的行為心理與動(dòng)漫店室內(nèi)設(shè)計(jì)
    第一，進(jìn)入動(dòng)漫店的消費(fèi)者行為及心理
    商業(yè)心理學(xué)將顧客分為三類。
    1.有目的的購(gòu)物者。他們進(jìn)動(dòng)漫店店之前已有購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)，因此目光集中，腳步明確
    2.有選擇的購(gòu)物者他們對(duì)動(dòng)漫商品有一定注意范圍，但也留意其它商品。他們腳步緩慢，但目光較集中。
    3.無(wú)目的的參觀者他們?nèi)?dòng)漫店無(wú)一定目標(biāo)，腳步緩慢，目光不集中，行動(dòng)無(wú)規(guī)律。
    不同的動(dòng)漫店接待的三種顧客的比例不盡相同。動(dòng)漫店多以第二種顧客為主設(shè)計(jì)應(yīng)注重條理和秩序。除此之外動(dòng)漫店設(shè)計(jì)中應(yīng)使空間環(huán)境富于吸引力。通過(guò)跟蹤調(diào)查法繪出不同類型動(dòng)漫店內(nèi)的顧客行動(dòng)軌跡，可為室內(nèi)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。
    動(dòng)漫店消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的心理活動(dòng)是本身需要和客觀影響的綜合反映。我們研究的目標(biāo)是外界環(huán)境刺激對(duì)顧客的影響。下面是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的心理過(guò)程的八個(gè)階段;
    一般說(shuō)來(lái)，消費(fèi)者進(jìn)入動(dòng)漫店購(gòu)物時(shí)，大多數(shù)要經(jīng)過(guò)以上一系列心理過(guò)程，盡管有時(shí)不那么明顯。我們?cè)趧?dòng)漫店室內(nèi)設(shè)計(jì)中應(yīng)對(duì)準(zhǔn)消費(fèi)者這一系列心理活動(dòng)制定對(duì)策，使他順利實(shí)現(xiàn)購(gòu)物行動(dòng)。
    第二，動(dòng)漫店顧客認(rèn)識(shí)過(guò)程與視覺(jué)心理
    一系列心理過(guò)程的開(kāi)頭是"注意"，這就要求動(dòng)漫商品應(yīng)具有一定的刺激強(qiáng)度才能被感知，根據(jù)視覺(jué)心理學(xué)原理我們可采取以下對(duì)策：
    1、增強(qiáng)動(dòng)漫商品與背景的對(duì)比。動(dòng)漫店內(nèi)各種視覺(jué)信息很多，人只能選擇少數(shù)作為識(shí)別對(duì)象。根據(jù)視覺(jué)心理原理，對(duì)象與背景差別越大越易被感知，在無(wú)色彩的背景上容易看到有色彩的物體，在暗的背景上容易注意亮的物體。比如在動(dòng)漫店室內(nèi)設(shè)計(jì)中采用暗淡的色彩，并進(jìn)行低度照明，而用投光燈把光線投射到商品上，使顧客的目光被吸引到商品上。又如淺色商品以深色墻面為襯托，而深色動(dòng)漫商品以白色貨架為背景，用于突出動(dòng)漫店商品。
    2、掌握適當(dāng)?shù)拇碳?qiáng)度。除了突出動(dòng)漫店商品以外。廣告、霓紅燈、電視等也用來(lái)吸引顧客。但是剌激超過(guò)了一定限度就起不到什么作用。招牌的數(shù)量越多，每塊相對(duì)被注意的可能性越小。國(guó)外有人做過(guò)實(shí)驗(yàn)表明，注意的可能性的減少要比人們僅從數(shù)量著眼所預(yù)料的快得多。增加第二塊招牌并不會(huì)把第一塊招牌被注意的可能性減少一半，而第三塊招牌的影響就大了，而到了十五塊時(shí)，某塊特定的招牌被注意的可能性大大低于十五分之-。實(shí)驗(yàn)表明一般人的視覺(jué)注意范圍不超過(guò)七，比如短時(shí)間呈現(xiàn)字母，一般人只能看到大約六個(gè)，這對(duì)于我們?cè)趧?dòng)漫店室內(nèi)設(shè)計(jì)中合理地確定商業(yè)標(biāo)志和廣告的數(shù)量、柜臺(tái)的分組數(shù)量和空間的劃分范圍等是十分有用的。
    第三，動(dòng)漫店顧客情緒心理與購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)
    在使消費(fèi)者對(duì)動(dòng)漫店商品引起注意之后，還要采取一系列對(duì)策來(lái)促進(jìn)他順利實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。我們?cè)趧?dòng)漫店室內(nèi)設(shè)計(jì)中可以采取以下手法。
    1、喚起動(dòng)漫店顧客興趣。新穎美觀的陳列方式及環(huán)境設(shè)計(jì)能使動(dòng)漫店商品看起來(lái)更誘人。國(guó)外商業(yè)建筑十分注意陳列裝置的多樣化，往往是根據(jù)商品來(lái)設(shè)計(jì)陳列裝置，讓商品的特點(diǎn)得到充分的展示。
    2、誘發(fā)動(dòng)漫店顧客聯(lián)想。利用直觀的動(dòng)漫店商品使用形象誘發(fā)顧客對(duì)使用的聯(lián)想是非常有效的，如動(dòng)漫店將動(dòng)漫商品的一個(gè)系列擺放出動(dòng)漫中的某個(gè)畫(huà)面是動(dòng)漫店顧客感覺(jué)身臨其境。著名的后現(xiàn)代建筑代表作之一，維也納歌劇院環(huán)路旅行社營(yíng)業(yè)廳，也是以隱喻與象征的手法起到誘發(fā)消費(fèi)者聯(lián)想的作用。
    3、喚起動(dòng)漫店顧客欲望。注意陳列裝置的多樣化，因?yàn)槊烙^的陳列方式和環(huán)境與動(dòng)漫店商品一樣誘人，甚至比動(dòng)漫商品更誘人，它們使動(dòng)漫商品獲得最充分的展示。
    4、促進(jìn)動(dòng)漫店顧客信賴。這要求室內(nèi)設(shè)計(jì)的風(fēng)格與商品的特性相吻合。