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琿春創(chuàng)業(yè)好項目AA國際動漫加盟

2015-09-07 10:26 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:173

AA國際動漫

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：AA國際動漫

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開動漫店做生意重要的是有回頭客，市場營銷學告訴我們，爭取一個新顧客的成本是留住一個老顧客的5倍，在利潤貢獻方面，老顧客更是新顧客的16倍。動漫店利潤最簡單的描述就是“收入減去成本”，那么怎么留住老顧客就會使利潤提高，增強動漫店在市場中的競爭能力？aa國際動漫交你怎樣拉攏動漫店回頭客。
動漫店拉攏回頭客絕招一：不僅理解動漫店客戶的需要，更理解客戶的價值。
動漫店拉攏回頭客絕招二：培育主人翁意識。讓動漫店客戶意識到他們的良好的表現(xiàn)與你自己的表現(xiàn)是相互依賴的。
動漫店拉攏回頭客絕招三：珍視與動漫店客戶的關系。為了獲得客戶的忠誠，應該建立詳實有效的客戶資料數(shù)據(jù)庫。并選擇最好的員工加強與客戶的聯(lián)系和他們進行交流。
動漫店拉攏回頭客絕招四：投資于積極的客戶意識。動漫店客戶忠誠度高的店鋪都積極了解客戶需要的變化，通常采取滿意程度調(diào)查、問題集中小組、訪問中心及其它形式，使他們決策時能參考客戶的聲音。
動漫店拉攏回頭客絕招五：滿足客戶需要，更多的為客戶著想。讓“客戶永遠是對的”伴隨你的工作，如果客戶想要一種特定的產(chǎn)品，你就生產(chǎn)它，比如客戶定做我們的cosplay服裝。有時，更多的為客戶著想意味著提供一種客戶想要的產(chǎn)品而不是一種有市場前景或利潤的產(chǎn)品。海爾的大地瓜洗衣機就是典型案例。農(nóng)村消費者反映，海爾的洗衣機洗地瓜時，經(jīng)常阻塞出水道。市場需要，就要開發(fā)。于是，即可以洗衣服，又可以洗地瓜的洗衣機應運而生。盡管大地瓜洗衣機的銷量不大，但卻真正體現(xiàn)了產(chǎn)品開發(fā)以顧客為導向的理念。
動漫店拉攏回頭客絕招六：努力加強相互之間的聯(lián)系。動漫連鎖店一旦與某一客戶建立了重要的聯(lián)系，就要找出能夠強化這種聯(lián)系的產(chǎn)品和服務。比如，辦理會員卡、會員活動中心等。

動漫店拉攏回頭客絕招七：與動漫客戶建立廣泛的聯(lián)系。動漫店所具有的和于客戶接觸的知識決不應該來自單一的如客戶服務人員的聯(lián)系，這種狹窄的接觸會使企業(yè)易于受信息失真的攻擊，并產(chǎn)生不準確的判斷，而且這種委托關系是很脆弱的，當聯(lián)系發(fā)生變化時，會為競爭者敞開大門，理想的情況是動漫店客戶與動漫店主之間有多層的聯(lián)系。

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