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五招讓動(dòng)漫店客戶一輩子賴著你——AA國(guó)際動(dòng)漫

2015-07-15 09:56 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:127

AA國(guó)際動(dòng)漫

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱：濟(jì)南乾豪科技發(fā)展有限公司

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五招讓動(dòng)漫店客戶一輩子賴著你——AA國(guó)際動(dòng)漫_1

成功的動(dòng)漫店總是非常重視和動(dòng)漫店客戶建立終生的關(guān)系。

1、動(dòng)漫店要低調(diào)承諾，超額兌現(xiàn)。

要建立動(dòng)漫店信譽(yù)度，不要做出本動(dòng)漫店不能兌現(xiàn)的承諾。君子一言，駟馬難追。

2、動(dòng)漫店要關(guān)注小事情。

要養(yǎng)成快速回答動(dòng)漫店顧客疑問(wèn)、迅速結(jié)賬和做出其他回應(yīng)的習(xí)慣。跟進(jìn)，跟進(jìn)，再跟進(jìn)。

3、動(dòng)漫店與會(huì)員、客戶保持聯(lián)系，并做好記錄。

花些時(shí)間來(lái)記錄動(dòng)漫產(chǎn)品在銷售中遇到的問(wèn)題和與動(dòng)漫店顧客交流的相關(guān)內(nèi)容。保留一份動(dòng)漫店客戶服務(wù)的書(shū)面記錄，當(dāng)動(dòng)漫店客戶被重新分配給另外一位動(dòng)漫店店員時(shí)候，這種做法就非常奏效。

4、給動(dòng)漫店會(huì)員、客戶發(fā)送促銷動(dòng)漫禮品。

當(dāng)動(dòng)漫店顧客在購(gòu)買(mǎi)夠一定金額時(shí)，送寫(xiě)小的動(dòng)漫禮品。比如印有你動(dòng)漫店或聯(lián)絡(luò)電話的咖啡杯、動(dòng)漫日歷等。

5、動(dòng)漫店建立一個(gè)反饋系統(tǒng)。

動(dòng)漫店建立一個(gè)反饋系統(tǒng)，來(lái)了解動(dòng)漫店客戶是如何評(píng)價(jià)動(dòng)漫店店員提供服務(wù)的質(zhì)量和動(dòng)漫產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量的。服務(wù)不是由你預(yù)先設(shè)定和想象的，而是取決于動(dòng)漫店客戶是如何感知、如何評(píng)估它的價(jià)值的。對(duì)于動(dòng)漫店客戶服務(wù)而言，動(dòng)漫店客戶的感知說(shuō)了算。

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