珠寶企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)好品牌？
2016-08-03 17:05
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美玉尚石水晶彩寶
投資金額：10-20萬(wàn)
企業(yè)名稱：江蘇錦鳳翔珠寶有限公司
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，珠寶企業(yè)越來(lái)越多，商品同質(zhì)化嚴(yán)重，如何在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下經(jīng)營(yíng)好自己的品牌呢？這個(gè)問(wèn)題困擾了無(wú)數(shù)珠寶企業(yè)者，下面我們經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研分析總結(jié)了一下幾點(diǎn)：
一、規(guī)劃不好產(chǎn)品就做不好品牌
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是許多珠寶企業(yè)經(jīng)營(yíng)的短板，業(yè)內(nèi)一直說(shuō)的產(chǎn)品同質(zhì)化就體現(xiàn)這一現(xiàn)象，許多珠寶企業(yè)主說(shuō)到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，就覺(jué)得是浪費(fèi)錢(qián)："行業(yè)市場(chǎng)小工廠缺乏法律意識(shí)，大量模仿抄襲，花大價(jià)錢(qián)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出來(lái)的款式，你還沒(méi)怎么賣，別人已經(jīng)把你抄襲去賣得滿市場(chǎng)都是了。“ 聽(tīng)上去，這觀點(diǎn)還有道理，但站在專業(yè)的角度，卻不能這樣去理解。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是結(jié)合品牌進(jìn)行的，而不是單一進(jìn)行的，許多人不專業(yè)的地方就在這里，品牌包裝結(jié)合產(chǎn)品包裝是做差異化的手段，試問(wèn)，卡地亞新開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，即使有模仿，為什么大家還說(shuō)是模仿卡地亞?而不是說(shuō)卡地亞模仿你?品牌大小是其一，差異性定位則更重要。產(chǎn)品如果沒(méi)有品牌支持，賣的是價(jià)格；有了品牌支持，賣的便是附加價(jià)值?？傊?，規(guī)劃不好產(chǎn)品就做不好品牌，因?yàn)?，產(chǎn)品是品牌和市場(chǎng)溝通的重要工具。
二、管理不好團(tuán)隊(duì)就做不好市場(chǎng)
其一，合理的人力資源結(jié)構(gòu)
有些企業(yè)主的思路，想用最低的人力成本做最有效的工作，思路不錯(cuò)，怎么實(shí)現(xiàn)？那就是把員工都流程化，象工廠流水線那樣，不需要突出的優(yōu)秀員工了，反正一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，只要要的工資少，誰(shuí)填下去都可以，由此來(lái)實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化。然而，如果流程設(shè)計(jì)不合理，流水線做出來(lái)的東西是致命的，因?yàn)橐e(cuò)不是一個(gè)兩個(gè)產(chǎn)品，而是一大批；即使流程是合理的，但產(chǎn)品（或企業(yè)戰(zhàn)略）是有階段性的，低成本的員工實(shí)現(xiàn)不了創(chuàng)新和改變，最終將導(dǎo)致企業(yè)被競(jìng)爭(zhēng)淘汰。因此，企業(yè)不是一味追求低成本員工，而是制定合理的人力資源結(jié)構(gòu)，有核心人才也有學(xué)習(xí)型人才，有決策制訂者，也有毫無(wú)疑問(wèn)的執(zhí)行者，這才是真正的效率。有個(gè)企業(yè)主曾問(wèn)我：“某珠寶公司每年的員工流失率應(yīng)該不比我公司少，為什么他能做好而我很難做好？”我的回答是:“某珠寶公司一般是中、低層員工流失，而且一定比例的人力流失屬于正常調(diào)控范圍，而你公司經(jīng)常流失的是企業(yè)高層核心人員，所以很難做好?！笨上攵粋€(gè)企業(yè)的高層人員流動(dòng)過(guò)于頻繁，不再是人的問(wèn)題了，而是企業(yè)結(jié)構(gòu)或者制度等方面的問(wèn)題了，如果企業(yè)住還意識(shí)不到并且堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，那么管理成本會(huì)很高，最關(guān)鍵的就是企業(yè)的執(zhí)行力幾乎沒(méi)有。
其二，尊重是基本的企業(yè)文化
企業(yè)主要想讓員工死心塌地為你工作，發(fā)薪只是最基本的，因?yàn)樵趩T工心里，工資與他的工作是對(duì)等的，不構(gòu)成信服你的理由。企業(yè)主在員工心目中真正的魅力是其親和力，也即對(duì)員工的尊重。任性的企業(yè)主是管理不好公司的，和經(jīng)營(yíng)家庭是一個(gè)道理，失敗的男人回家找老婆泄氣，這樣的家庭是不會(huì)幸福的；同理，失敗的企業(yè)主找員工來(lái)抱怨，這樣的企業(yè)主身邊是無(wú)良將和忠臣的，有可能養(yǎng)的是一幫表面阿諛?lè)畛械娜?。也就是說(shuō)你不尊重員工，員工就不會(huì)尊重你的客戶，那么你的市場(chǎng)就必然做不好。試想，如果導(dǎo)購(gòu)員被店經(jīng)理罵了或者被公司高層否認(rèn)了，那么她面對(duì)客戶時(shí)，服務(wù)態(tài)度必然也會(huì)受影響。
其三，去家族化
不可否認(rèn)，企業(yè)從無(wú)到有的發(fā)展階段，家族成員的凝聚力和忠誠(chéng)度是別人無(wú)法替代的，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，比如已經(jīng)從小型企業(yè)發(fā)展為中型企業(yè)的時(shí)候，其家族成員廣泛參與企業(yè)內(nèi)部管理，就會(huì)讓企業(yè)設(shè)置不了合理的制度、或者制度形同虛設(shè)；并且，以家族為核心軸進(jìn)行管理，會(huì)給引進(jìn)的人才感覺(jué)企業(yè)是“里三層（直系親屬、老鄉(xiāng)、朋友）”、“外三層（技術(shù)人員、引進(jìn)高管、普通員工）”?！巴馊龑印眴T工對(duì)企業(yè)沒(méi)有歸屬感，尤其不適合企業(yè)留住核心人才。縱觀珠寶行業(yè)內(nèi)的做得好的企業(yè)，其管理模式和企業(yè)主心態(tài)是關(guān)鍵，做得好也往往是有得力的職業(yè)經(jīng)理人存在，而做的艱難的往往也只是企業(yè)主一個(gè)人“既當(dāng)?shù)挟?dāng)媽”的做著。須知，理想的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式往往是：企業(yè)主擅長(zhǎng)于融資，職業(yè)經(jīng)理人擅長(zhǎng)于經(jīng)營(yíng)管理；融資是搭建平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)管理是贏利，這是拿錢(qián)賺錢(qián)的基本道理；光會(huì)拿錢(qián)不會(huì)賺錢(qián)，最后必然賠錢(qián)，目前，會(huì)融資的老板很多，但融資后通過(guò)經(jīng)營(yíng)賺錢(qián)的卻不多。
三、經(jīng)營(yíng)定位是戰(zhàn)略部署的關(guān)鍵
多年來(lái)，珠寶行業(yè)有個(gè)上游（工廠、批發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)）和下游（零售）混淆的觀點(diǎn)。上游的工廠想做品牌，到零售市場(chǎng)上掛個(gè)招牌就說(shuō)開(kāi)始加盟了,其實(shí)熟悉他們的只是以前的零售商，消費(fèi)者對(duì)其毫無(wú)認(rèn)知，這種不叫品牌的品牌以形象和產(chǎn)品為重點(diǎn)，傳播、品牌調(diào)性等均缺乏，估計(jì)再做十年也不會(huì)是品牌；另有一種本來(lái)是零售品牌，雖然不能和全國(guó)性品牌相提并論，但也是某區(qū)域的知名品牌，這類品牌在2013年4月份左右金價(jià)波動(dòng)時(shí)候進(jìn)駐深圳水貝，想搶占上游資源，廣泛和上游工廠（尤其是中小型工廠）合作，以自有幾十甚至上百家零售門(mén)店為渠道，期望把利潤(rùn)最大化；但是，其忽略了市場(chǎng)波動(dòng)后的繼續(xù)波動(dòng)，也忽略了許多中小型珠寶工廠在工藝和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上并不能滿足市場(chǎng)發(fā)展和品質(zhì)要求；更有甚者，進(jìn)駐深圳水貝后不想做批發(fā)只想做加盟，但加盟又不能短期盈利，于是定位模棱兩可的經(jīng)營(yíng)著。
零售品牌的傳播對(duì)象是消費(fèi)市場(chǎng)，而不在渠道；珠寶上游工廠的傳播對(duì)象是渠道，而不在消費(fèi)市場(chǎng)，如果企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)定位模棱兩可，又何談品牌定位？
經(jīng)營(yíng)定位是企業(yè)盈利的基礎(chǔ)，品牌是依存企業(yè)資源發(fā)展的，離開(kāi)企業(yè)基礎(chǔ)的或者沒(méi)有對(duì)接好企業(yè)資源的品牌都難以發(fā)展；好的企業(yè)主是能整合好企業(yè)資源從而發(fā)展品牌，而不是憑空捏造一個(gè)名稱就能成為品牌。
總之，企業(yè)管理是件仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智的事，重視產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)是基礎(chǔ)，幻想靠資本投機(jī)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)來(lái)做企業(yè)，即使成功了那也是一時(shí)幸運(yùn)，失敗是遲早的事。靜下心來(lái)，認(rèn)真的對(duì)待自己的品牌，不久的成功將會(huì)屬于你。
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