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美容院如何經(jīng)營管理

2016-04-13 15:07 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:143

蘭黛之謎美容院

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：有機護膚機構(gòu)

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“人人頭上有目標，千斤擔子有人挑”的精神，從中思考一位企業(yè)管理者責任的問題。

人類社會發(fā)展到今天，不管是物質(zhì)文明，還是精神文明，都可以說是史無前例。相信大家都去過不同的書店，進去以后，不管是有關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理還是職場選擇競爭的書籍，絕對是汗牛充棟，讓人眼花繚亂，無從下手。也正因為這樣，才使人們感到工作既精彩又枯燥，感到生活既欣慰又無奈，對生命的價值既認同又否定，讓自己迷失在這變幻莫測的人類社會里……

不管是佛家思想，還是道家思想；不管是儒家觀念，還是法家觀念；不管是家庭組織，還是企業(yè)組織，都強調(diào)每個人在實現(xiàn)生命價值時，就必須承擔個人行為責任和遵守社會準則的責任。那何為責任呢？根據(jù)漢語詞典釋義，責任有三種含義：一、使人擔當起某種職務和職責。二、謂分內(nèi)應做的事。三、做不好分內(nèi)應做的事，因而應該承擔的過失。綜合以上三種含義，個人認為要責任應該如下元素構(gòu)成，這就是責任十責定律：一、審責，二切責，三、歸責，四、盡責，五、責難，六、受責，七、懲責，八、悔責，九、免責，十、償責。如果要讓每個人都有勇氣承擔責任，那我們就要讓他完全理解這個責任十責定律，否則那責任就是形同虛設(shè)，無從談起。在這里，我以企業(yè)管理者來簡述這責任十責定律。

時常聽到企業(yè)管理者抱怨員工沒有責任感，其實并不是員工沒有責任感，而是企業(yè)管理者是否正確理解責任和是否正確運用責任，讓員工清楚知道自己的責任。也時常聽到人們抱怨商人沒有責任感，是個唯利是圖的勢利人。其實不是商人沒有責任感，而是人們對商人的責任認識上存在一定的片面性，當然主要是商人對自己的責任不太清楚，所以才留給人們太多的負面印象。例如，商界巨子李嘉誠曾說：“不支持公益及慈善事業(yè)的企業(yè)家，絕不是一個有社會責任感的企業(yè)家。”這里只道出企業(yè)家的一種責任和責任的一種行為，可沒有道出責任時間、責任程度、責任過程、責任后果等，并從中可以知道責任是個動態(tài)的，而且是個矢量的動態(tài)。因此要一個人承擔責任，那這個責任就有始有終，在始終過程中這個矢量有往返，有快慢，有顛簸，更有擔卸！

一、審責。根據(jù)《漢語詞典》審責的含義：明確責任。因此作為一個企業(yè)管理者，必須清楚地知道完成一個目標需要分為多少個責任，每個責任的大小性，每個責任的重要性，每個責任的時間性，由誰承擔什么責任，如何讓人們承擔責任，承擔的結(jié)果是什么，如何完成責任等責任要素。如果企業(yè)管理者不明白這些責任要素，那他就沒有辦法高效地完成一個目標，也就說他不能勝任企業(yè)管理者職位。

二、切責。根據(jù)《漢語詞典》切責的含義：互相切磋責勉。這里有兩個層面，一個是了解責任前，一個是授予責任時。在不確定責任之前，不但自己要對責任進行反復地推敲，還要聆聽他人對責任看法，集自己和眾人的思想去認識責任，從而達到對責任的充分理解和掌握。在授予責任時，必需考察接受責任人對責任的認識，因此需要與他進行充分的交流，并進行有意識暗示，讓其全面地理解責任。如果企業(yè)管理沒有通過切責，就下達責任給自己和他人，那他一定會掉到責任怪圈：有好處，大家都爭取責任；不好時，大家都推脫責任。也會給大家一個負面的形象：輕率、武斷、無能……

三、歸責。根據(jù)《漢語詞典》歸責的含義：將責任歸于某人或某部門。在這里歸責最高境界是讓接受人有信心和快樂的，非強制和壓迫的。歸責是責任的最核心元素，也是完成目標是否成功的核心基礎(chǔ)。因此作為一名企業(yè)管理者不但要充分了解責任，也必須充分了解接受責任的人或部門，看其是否承擔責任的品德和能力；并需要掌握一定的歸責的方式方法，讓對方自愿樂意地接受你所下達的責任。當然在歸責的時候，不免有人會有意識地為難，那只得利用手中的權(quán)力進強制和壓迫性安排。

四、盡責：根據(jù)《漢語詞典》盡責的含義：盡力負起責任。在這里主要是指接受責任的人不管責任的最終結(jié)果是什么樣，都必須有勇氣承擔責任，并且在承擔責任的過程中，有能力去駕馭責任的方向，盡全身心地應對各種風險，用最快速度完成責任。歸責是盡責的基礎(chǔ)，因此歸責的時候，企業(yè)管理者是否讓接受責任人有能力有信心并自愿地接受是關(guān)鍵。

五、責難：根據(jù)《漢語詞典》責難的含義：指責、非難。在這里是指企業(yè)管理者在接受責任人完成責任過程中，對一些事件和存在風險進行有意識地在一定時間上去指責或非難責任人。也就是說責難在完成責任過程中起到監(jiān)督和指引作用，這就要求企業(yè)管理者自己要有全局、系統(tǒng)、遠大的格局觀去預測、防范和監(jiān)督責任發(fā)展過程，也要求接受責任人要有一顆吸收采納、包容糾正的心靈。

六、受責。根據(jù)《漢語詞典》受責的含義：受到責難和責罰。這里是指在完成責任的過程而出現(xiàn)一些失誤，企業(yè)管理者或接受責任人會受到一定的指責和處罰。受責是對責任人一種懲戒和提醒行為，是為完成責任提供更好的保障。因此作為一個企業(yè)管理者一定要謹慎——要有理有據(jù)，不能隨意而為。

七、懲責。根據(jù)《漢語詞典》懲責的含義：知前失而自責，責罰。這是責任人在完成責任過程中出現(xiàn)失誤或受到受責后，進行自我反省，自我糾正，自己責罰的一種行為，并用這種行為時常提醒自己不要犯同樣的錯誤。因此作為一位企業(yè)管理者要有讓責任人自覺發(fā)現(xiàn)自己的過失，或有效地通過受責讓責任人知道失誤，并讓其愉快地接納意見和糾正行為的能力。

八、悔責。這是一個新詞，也就是說我馮偉雄杜撰的詞匯，因此在這里暫時定義為后悔責難罰人，或后悔接受責任。在完成責任過程中，不免有些責任人后悔接受責任，也不免一些企業(yè)管理者有時候錯誤地責罰責任人，而感到后悔。因此在這里要給責任人或企業(yè)管理者一個空間——悔責，但不管是誰悔責，都需要一定勇氣和藝術(shù)，并且要讓悔責為完成責任產(chǎn)生正面的原動力。

九、免責。根據(jù)《漢語詞典》免責的含義：不受責備。這里主要是免除一些不應該受罰的而又受到責罰的人的處罰。免責是給人們一個公平、公正、公開的環(huán)境，是還給人們一個名譽的最好方式，也是為完成責任打下堅實的后盾，讓人們沒有后顧之憂——受到不白之冤也有申冤之處。

十、償責。根據(jù)《漢語詞典》償責的含義：償還欠債。這里主要給不應該受到責罰而又受到責罰的人一些補償——不管是物質(zhì)上的補償，還是精神上的補償，都需要讓受責罰人體會得到一份真正補償。償責能給人們放下心靈包袱，并能營造一個積極向上、奮勇前進的氛圍，讓人們義無反顧地為責任而努力。償責也是企業(yè)管理者對接受責任傳遞人格魅力一種途徑。

綜上所述，其實責任十責定律不單是適合企業(yè)管理者，而是適合每一個人。只要每一個人能充分地認識責任是由十責構(gòu)成的，那相信他每做一件事情都會順利地完成，并且自己和他人都會現(xiàn)在夢想、得到報酬、產(chǎn)生快樂……因此，在這里我真心希望這責任十責為大家的生活和工作添加一份精彩，為和諧社會作出一份貢獻！最后希望大家都能為自己、他人、企業(yè)、社會、自然找出自己應該承擔的責任，讓生命完成這責任，從而實現(xiàn)生命價值！

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